改めて経営理念
こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk Manager のアキバです。台風一過の関東地方、多少寒さは緩み、午後は多少日差しもありましたが、愚図ついたお天気の1日でしたね。
愚図ついて冷え込んでいると言えば、下請け製造業を中心とする中小零細企業の景気は、まだまだ愚図ついて冷え込んでいるのが現状です。
中でも、数年前に一念発起してステップアップするために、多額の設備投資を借入によって実行してしまった会社は、本当に厳しい状況に追い込まれています。
このような状況においては、
「生き残るためには、理念なんて言ってる場合じゃない!」
「粗利を稼ぐ事こそ、最大の目的だ!」
っとおっしゃる指導者、アドバイザー、コンサルタントの方々が後を絶ちません。
確かに、収益性向上を無くして現状を打破する事は出来ないのですが、
「理念よりも利益」
という考え方には、大きなリスクが潜んでいます。
不二家様
ミートホープ様
石屋製菓様(白い恋人)
赤福様
秋田比内地鶏様
船場吉兆様
丸明様(飛騨牛)
魚秀様・神戸魚類様(うなぎ)
青森県果工様(リンゴジュース)
etc...............
これらの会社は、自社の利益を優先し過ぎた結果として、食品偽装という社会問題のムーヴメントを築き上げ、大切なお客様からの信頼を失う事となりました。
利益を優先する余り、お客様を騙す結果となってしまった実例です。
これらの会社の経営理念は調べておりませんが、結果としてお客様を大切にしていなかった事は明らかですよねぇ。
問題となる『経営理念』のほとんどは、
《 唯一、お金を頂く事が出来るお客様 》
に対して
《 自社らしいビジネスモデル 》
を通じて
《 何をしたいのか? 》
といった、明確な目的に繋がっていないという特徴があります。
『経営理念』は、唯一お金を頂けるお客様から見れば、
“その会社の自己紹介”
です。
その『経営理念』が、
・社員第一主義
・儲けたお金で社会貢献
・いくつもあって、どれが軸だかわからない
っといった内容にも関わらず、売上UP、粗利UPが必要な状況において、
「経営理念こそ、最も大切なもの」
っとおっしゃる方々がいらっしゃるために、
「理念」or「利益」
という二分法的思考に陥ってしまうのでしょう。
もう一度申し上げますが、『経営理念』は、唯一お金を頂けるお客様から見れば、
“その会社の自己紹介”
です。
簡単に申し上げますと、
「私は、あなたのために、こんな事をして、あなたに、こんな風に喜んで頂きたいのです。」
っという想いが詰まったものこそが、理想的な経営理念です。
“儲かる経営理念”とは、信頼して頂きたい者(=信者=儲)に対して、しっかりとメッセージを届ける事が出来るものです。
しっかりとお客様にメッセージを伝える事が出来る経営理念が定まっていると、ターゲットのお客様も絞り込まれますし、やるべき事も自然と見えてくるものです。
是非、厳しい時にこそ、改めて『経営理念』を見直してみてください。
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