マーケティングのお話
こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk Manager のアキバです。大変ご無沙汰しておりまして、申し訳ございません。
今宵は「マーケティング」について、ちょこっと考えてみましょう。
世の中わからないもので、マーケティングに対して本氣で情熱を注ぎ込んで取り組んでいらっしゃる方々の反対側で、「マーケティングなんて古い！」とか、妙な発言をされる方がいらっしゃるのも事実ですよねぇ。
本氣で真剣に追求していらっしゃらない方ほど、
「マーケティングなんて古い！」
とか、
「コンサルティングは本当にお客様のためになっていない！」
なんて事をおっしゃるようですねぇ。
本当に残念です。
最近お逢いした方の中には、
「マーケティングじゃなくて、これからはマーチャンダイジングだ！」
っと、一部だけを勉強されて勘違いしてしまっていらっしゃる方や、
「コンサルティングじゃなくて、パートナーだ！」
っと、そもそもコンサルティングを追求していらっしゃる訳でもなければ、極めていらっしゃる訳でもないのに、
コンサルティングを軽々しく否定して、別のモノを持って来ようとする方までいらっしゃいます。
本当に残念です。
そんな残念な今宵は、「マーケティング」の復習をしてみましょう。
それでは参りましょう。
次のどちらが売上No.1でしょうか？
A社 ： 売上 ３００億円 （単価 ３０万円 × １００，０００人）
B社 ： 売上 ２８０億円（単価 １４万円 × ２００，０００人 ）
如何でしょうか？
金額ベースではA社が３００億円に対して、B社が２８０億円なのでA社がNo.1ですね。
ところが、多くのお客様から支持されている（＝ご購入頂いている）という切り口で見てみれば、
B社は10万人もの差をもってNo.1だという事が出来ます。
っという事で、どちらもNo.1ですね。
続きまして、次の事例です。
J社 ： 子供からお年寄りまで幅広く１００，０００人のお客様に愛されています。
K社 ： ２０代から４０代の女性８０，０００人のお客様に愛されています。
如何でしょうか？
万遍なく子供からお年寄りまで１０万人ものお客様に愛されていらっしゃいますから、J社の方がNo.1のように見えるでしょう。
ですが、２０代から４０代の女性だけをクローズアップしてみれば、おそらくK社は圧倒的な支持率を得ていると言えるでしょう。
っという事で、これまたどちらもNo.1ですね。
最後にもう一つ・・・・・・・・
年間１，０００万個を売り上げる競合、Q社とR社の年齢別評価【１０点満点】
この基準で見てみたら如何でしょうか？
《 Q社 》
１０代‥‥５点
２０代‥‥６点
３０代‥‥６点
４０代‥‥７点
５０代‥‥６点
６０代‥‥６点
７０代‥‥５点
８０代‥‥５点
合計‥‥４６点
《 R社 》
１０代‥‥６点
２０代‥‥９点
３０代‥‥１０点
４０代‥‥９点
５０代‥‥６点
６０代‥‥３点
７０代‥‥２点
８０代‥‥１点
合計‥‥４６点
如何でしょうか？
Q社は平均的に〈 平均点 〉を取っていますが、R社は２０代から４０代まで圧倒的な支持率を得ているという事が出来ますね。
合計点では全く同じ４６点ですが、競合他社を考えると如何でしょうか？
Q社の平均点は、逆に捉えると価格競争に巻き込まれても仕方がないような点数とも見受けられますよね。
逆に、R社は特定の年齢層において圧倒的な支持率を得るための「何か」を持っているという事が窺い（うかがい）知れますよね。
A社、B社、J社、K社、Q社、R社。
どれもある数値だけを見ればNo.1だと宣言する事が出来ますが、
・支持して頂いている人数
・特定のお客様に指示して頂いている傾向
を加味した場合には、
B社、K社、R社の持っているポテンシャルは大きなものがあるという事が出来ますね。
逆にA社、J社、Q社はどんな年齢層にも売れているという事ですから、商品やサービスの品質は良いのかも知れません。
その会社毎、組織毎、チーム毎の理念によって、
B社、K社、R社のような戦略を執るか？
A社、J社、Q社のような戦略を執るか？
結果は大きく変わって参ります。
毎日食べる食品のような商品を扱っていらっしゃる場合には、年齢や性別を問わず普遍的にご購入頂けるようなものが良いでしょうし、
ステイタスを感じさせるような商品を扱っていらっしゃる場合には、性別や年齢を含め、様々な観点からある特定の年齢層や性別に、圧倒的な支持率を得ていきたいところですよね。
本氣で追求していないのに他者を卑下して自分を高く魅せようとする言動は、本当に失礼な事ですし、人として格好の悪い事だと思います。
マーケティングを本業としていらっしゃらない方の「マーケティング論」。
コンサルティングを本業としていらっしゃらない方の「コンサルティング論」。
“ 根拠のない自信 ”
という言葉が流行っているようですが、“ 根拠 ” とは「モノゴトが存在する理由」です。
“ 目的 ” や “ 理由 ” がないものを、第三者が不安を抱かないように説明する事は出来ないでしょう。
莫大な情報が氾濫しているからこそ、何でもありの世の中になってしまう可能性もあります。
ぜひ、本物を貴方自身の手や目や耳や鼻や、霊感ヤマ勘第六感をフルに使って、
惑わされないようにしてくださいね。
