パラダイムシフト～指示通り出来ない理由と、指示がなくてもやる理由・其の四～

カテゴリ:: 経営理論; マーケティング

こんばんは、経営理念コンサルタントのアキバです。

昨晩は長～い時間お付き合いいただきまして、本当にありがとうございました。

さてさて、指示通り出来ない理由と指示がなくてもやる理由、第四夜目の今夜は、短くスパッと《パラダイムシフト》について考えてみましょう。

昨晩お伝えいたしました通り、商品やサービスを提供する相手＝お客様に対する貢献性が入った“目的”を、能動的・自発的・自立的に持ち、『心・氣持ち・情熱』を込める事によって、【“目的”の完全一致による統合】の状態が成立します。

しかしながら、前世紀である２０世紀の過酷な競争型資本主義社会を勝ち抜いていらっしゃった経営者の方々からすれば、

「アキバちゃん。能書きはいいけど、世の中、そんな甘いもんじゃございませんよ！」

っとおっしゃるでしょう。

「なんだかんだ言ったって、ビジネスは戦いであって、ひとり一人が自分自身の夢を叶えるため＝自己実現のために、必死になって死に物狂いで歯を食いしばって頑張るものなんだよ！」

っという声も聞こえて来ます。

そう、２０世紀の過度な資本主義社会においては、利潤追求こそが事業目的であり、利潤を追求するからこそ企業としての存在価値があったのですからねぇ。

金儲けのために事業を営み、金儲けのために社員やメンバーは働き、儲かった『お金』でそれぞれの夢を実現する。

何ら間違いではありません。

モノが不足していた時代であれば‥‥‥。

いま２１世紀を迎えて、“モノ”や“カネ”が不足していた時代とは、明らかにビジネスに対する思考の枠組みを変える必要性に迫られているものと考えます。

２０世紀は“モノ”も“カネ”も不足している状態から始まったため、頑張れば売れますし、売れれば稼げますから、“目的”が『お金』（もしくは自分や家族が生活していくためのお金や、自分の夢を叶えるためのお金）でも問題はありませんでした。

しかし、２０世紀の末期には“モノ”や“カネ”がある程度満ち足りた人々が出て来て、所謂（いわゆる）根性論では売れなくなって来ました。

そこでマーケティングが盛んになり、提案型ビジネスが主流になって来ましたが、事業目的が利潤追求＝『お金』のままですから、《安く買いたい客に対して、どうやって高く売る事が出来るか？》とか《ニード喚起》や《ニーズの掘り起こし》といった《買わせるテクニック磨き》に精を出すようになったのです。

っと、２０世紀型旧タイプの経営理論に引きずられていらっしゃる多くの方々は、ここまでのパラダイムで足踏み状態でしょう。

しかし、高度情報化社会の到来と共に幕を開けた２１世紀には、従来の価値観からのマイナーチェンジが必要です。

思考の枠組みを新しくするという意味ではパラダイムシフトなのですが、全く新しい領域に入って行くのではなく、基本に立ち戻るマイナーチェンジな感じのパラダイムシフトです。

高度情報化社会においては、《安く買いたい客に対して、どうやって高く売る事が出来るか？》とか《ニード喚起》や《ニーズの掘り起こし》といった《買わせるテクニック》何て言うものは、すぐに公開されてしまいます。

必死に隠蔽（いんぺい）しようとしても、何処かから漏れ伝わってしまうのです。

また社内では“お客様”の事を「あの客が‥‥」と言っていたり、敬称（けいしょう）を付けずに呼び捨てにしていたりとか、そんな会社もすぐにバレてしまいます。

要するに、取り繕った偽善は見抜かれてしまうという事です。

私から観れば、《自分のお金のために仕事をすれば儲かる》ような甘い時代じゃないっていう事ですよ。

よろしいですか？２０世紀型の経営理論をお持ちの方々。

「自分自身の仕事に対する“目的”と、お客様が求めるものが分離したり、矛盾したり、相反したりしていたって、頑張れば売れる！」なんていう甘い考えは、早く捨てられる事をお勧めします。

２１世紀の今は、【“目的”の完全一致による統合】が必要です。

２０世紀に身体に染み付いてしまった『お金基準の価値観』と『序列の価値観』を捨て『本来の価値観』に戻る、マイナーチェンジのパラダイムシフトが必要です。

あっとっとっ、「スパッと短くお伝えします！」なんて申し上げながら、氣づけばこんなに長くなってしまいました。

ごめんなさい。

指示通り出来ない理由と、指示がなくてもやる理由～其の四～《パラダイムシフトの巻き》

今晩も長い間お付き合いいただきまして、本当にありがとうございます。