問題解決が劇的に早くなる３つのポイント
こんにちは、経営理念コンサルタント、認定支援機関、リスクマネジメント協会 Certified Risk Manager、企業健康アドバイザー のアキバです。今日は問題解決に掛かる時間が劇的に早くなる方法につきまして、たった３つのポイントにまとめてお伝えしたいと思います。
1《 二者択一脳にならない 》
2《 解決のための優先順位を意識する 》
3《 知らない人同士で時間を潰さない 》
1《 二者択一脳にならない 》
二者択一脳とは、常に〇かＸ 、ＡかＢ、右か左で判断してしまう「 癖 」を持った考え方の事です。
二者択一脳化が進みますと、深く考察する前に軽い気持ちでＡかＢを選ぶようになります。
あなたはSNS等を通じて、知らず知らずのうちに二者択一脳を育てられていませんか？
最も危険なのは、より面倒な問題ほど、面倒を避けたいあまりに、たとえ適当な選択となっても、とりあえずでＡかＢのどちらかを選択するようになってしまう事。
とりあえずで決めてしまった事は、後々覚えていない事が多いもの。
面倒な問題とは、多くの場合、重要な問題でもあります。
安易な選択は、後になってまた問題が再燃、ぶり返す事にもなりかねません。
しかも問題が再燃した際に、はじめの選択理由を思い出す事が出来ませんと、次にどのような選択をすれば良いのかの判断材料にもなりません。
また、ビジネスにおきましても、人生におきましても、選択肢がＡかＢの２つしかない事は少ないですよね。
もっと多くの選択肢、例えばＡもＢもＣもＤも選択するべきものであれば、当然４つの中から、優先順位をつけ、出来るだけ多くの可能性を実現する事が出来るよう、知恵を絞ったり、計画立てて取り組んだりしますよね。
また、選択肢として与えられていない、新たなる方法を見出す事だって出来ます。
二者択一脳に陥りませんよう、くれぐれも気をつけて参りましょう。
2《 解決のための優先順位を意識する 》
既に前述致しましたが、二者択一にせず、より多くの選択肢・可能性を実現しようとすれば、当然の事ながら優先順位を意識する必要が出て参ります。
同時には1つしか出来ない事でも、優先順位をつければすべて出来る可能性はありますし、逆に言いますと、例えばＡ〈法令を遵守しながら〉、Ｂ〈お客様にご納得頂けるよう丁寧に説明し〉、Ｃ〈売上を伸ばし〉、Ｄ〈利益を上げる〉という4つは、必ず総て実行すべき事ですよね。
それを、企業の最大目的は利潤の最大化だと言って、Ｄ〈利益を上げる〉事だけを選択するのも良くありませんし、Ｄ〈利益を上げる〉事を最優先順位としてしまいますと、この4つの選択肢の中で利益相反が起こってしまいます。
Ｄ〈利益を上げる〉事を最優先致しますと、その次に来るのはＣ〈売上を伸ばす〉事となります。
Ｃ〈売上を伸ばす〉ためには、お客様に買って頂かないといけませんから、その次はＢ〈お客様にご納得頂けるよう丁寧に説明する〉事となります。
この時、Ｂ〈お客様にご納得頂けるよう丁寧に説明する〉理由は、Ｄ〈利益を上げる〉事がＣ〈売上を伸ばす〉事よりも優先されていますので、当然の事ながら『 出来るだけ安いものを高く売る 』『 出来るだけコストを掛けずに高く売る 』事が戦略の背景に流れ始めます。
そうなれば、優先順位が低いコンプライアンスを軽視（もしくは無視）した利益追求型の経営体質に蝕まれる可能性が高くなり、やがて食品偽装問題や衛生管理不行届きによる食中毒事故、耐震偽装問題、偽ブランド品問題等に発展してしまうのです。
お客様への想いを込めた経営理念があり、お客様のために事業を継続し続けていく志があれば、優先順位はＡ→Ｂ→Ｃ→Ｄとなる筈です。
お金を回すための売上ＵＰと、お金を残すための利益率の追求でさえも、その目的は『お客様のために事業を継続し続けていく事』ですから、大儲けしたからといって何も後ろめたい事はありませんし、残ったお金を自然と未来への投資へ活かすようになりますね。
3《 知らない人同士で時間を潰さない 》
問題が発生した際に、よく目にするのが井戸端会議です。
近くの中の良い人に聞いたり、相談したりするのですが、その内容はほとんどYahoo知恵袋のように、
『 問題解決方法を知らない人同士 』
『 専門的な知識のない人同士 』
『 気を付けるべき注意点を知らない人同士 』
『 ろくなアイデアも思いつかない人同士 』
の場合が多いようです。
もちろん、仕事が早く優秀な方ほど、こんな事に時間を割いていませんね。
スピーディーに問題解決を行うためには、悩んでいる時間をいかに短くするかがポイントとなります。
知らない人同士で悩みを打ち明ける事で、悩んでいる自分を解放するのではなく、問題解決にフォーカスして時間をコントロールしましょう。
知らない人同士で相談して時間を潰したり、結局正しいのか否かわからないまま事を進めて後でやり直す事になったり、場合によっては後から取り返しのつかない状況に陥ったりしないためにも、出来るだけ早く『 確実に知っている人 』『 一番知っていそうな人 』に相談するように心掛けましょう。
ただし、まず自分自身で調べてみる癖だけはつけておいた方が賢明です。
1《 二者択一脳にならない 》
2《 解決のための優先順位を意識する 》
3《 知らない人同士で時間を潰さない 》
スピード感をもって仕事を熟すためにも、是非、この３つのポイントを意識して頂ければと思います。
