事実、リスクや満足度やクチコミにまでマイナスがあるのか!?〜年越しクイズ・其の弍〜
こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified RiskManager の秋葉です。
いよいよ今年も残すところ、あと3日となりました。
昨日で仕事納めをされた方々も、明日までビッシリ仕事の方々も、年末年始が稼ぎ時の方々も、今年も一年間おつかれさまでした。
さてさて。
今年までの反省や経験を来年にしっかりと活かしていくために、昨晩から問題を出させていただいております。
答えは新年のお年玉として、お正月に、ある方程式を差し上げます。
これまでチャンクが異なるところで議論していたために、交わる事のなかった利潤追求型の経営と理念重視型の経営をひとつの式でまとめちゃいます。
それでは今宵は、第2問。
リスクというとマイナスのリスクばかりに注目しがちですが、いろんな投資を経験もしくは勉強されている方々であれば、プラスのリスクも十分にご存知ですよね。
ボラティリティが高いハイリスク・ハイリターン商品のように、大きくマイナスに振れる可能性と大きくプラスに振れる可能性の両方を取りに行く事を、広義では「リスクを取りに行く」と言います。
さてさて。
それでは、お客様の満足度やクチコミには、どのようなマイナスの効果が存在するでしょうか?
ビジネスをよく研究されていらっしゃる方々には簡単な事かも知れませんが、ぜひ改めて考えてみてくださいませ。
マイナスからプラスまで、羅列してみるとわかりやすいですよ。
それでは、また明日。
いつもありがとうございます。