タグ：秋葉経営

2014 8月 8 11:03:39

超基本的なお話でございます。

カテゴリ:: 経営理論; ビジネス心理学

【超基本的なお話】

ビジネスにおいて唯一お金を頂けるのは、お客様です。

ですから、繁栄させたいと思いましたら、お客様が喜んでお金を払い続けたくなるような仕組みが必要です。

その仕組みを自然と生み出してくれるのが、想いや志です。

想いや志があれば、無理に勉強したり、モノマネをしたり、格好をつけたり…っと言った事をやり続ける必要がありません。

継続は力なりと申しますが、想いや志が無い方々がが継続し続けるためには、必ず何かしらの犠牲を伴います。

ですから、提供したいと想う相手、こんな人達に喜んで頂きたいという想いや志が大切なのです。

その「こんな人達」というのが、マーケティングでいうところのターゲットセグメンテーションです。

人間ですから誰しも、「こんな人達」に喜んで頂きたいと思う反面、「あんな人達」は出来れば相手にしたくないと思うでしょう。

想いや志がブレたり折れたりしないためにも、万人受けを狙って荒稼ぎするのではなく、しっかりとターゲットを定めたいですね。

そしてこのターゲットとは、一般サラリーマンからすれば、正にその方が働いていらっしゃる会社の経営者、経営陣の方々です。

この人( この人達 )に自身の提供する事が出来るサービス( 労働 )を提供し続けたいか？否か？

ですから、またまた経営者、経営陣の方々の想いや志が大切になって参ります。

その想いや志に共感・共鳴した社員やメンバーが集まってくれば、想いや志で絆が出来ます。

作り物や字ズラだけの想いや志であれば、騙された社員やメンバーだけが想いや志で絆を感じます。

想いや志が無ければ、金の切れ目が縁の切れ目、金だけの繋がりとなります。

ですから、想いや志に共感・共鳴していないような社員やメンバーを採用( 仲間に )してはいけないのです。

想いや志に共感・共鳴していない社員やメンバーは、金の切れ目が縁の切れ目、金だけに魅力を感じて近づいて来る様なものです。

これをさらに変換致しますと、貴方自身の考えや想いを聴こうともせず、物を売り込もうとする営業マンや会社、お店もまた、金の切れ目が縁の切れ目、金だけに魅力を感じて近づいて来る様なものなのでございます。

ビジネスにおいて唯一お金を頂けるのはお客様。

お客様からお金を頂き続けるための仕組みは、お客様に選ばれ続ける商品とサービスを提供するビジネスモデル。

提供し続けたいと思うお客様を選定する事が、ターゲットセグメンテーション。

その事業を営み続ける目的が、『想い・夢・意志』の詰まった経営理念。

お盆休みにもう一度、あなたの会社やお店、チームを振り返ってみませんか？

タグ：: #秋葉; #秋葉経営; #MAS; #MAS監査; #リスケ; #コンサルタント; #支援; #経営支援

2013 4月 25 23:30:34

サボリの科学

カテゴリ:: ビジネス心理学; 自己革新

ゴールデンウィークも近づいてきた今日、4月25日。

多くの会社で新入社員の方々に初任給が支給されますね。

冬から春へ季節の変化、気温の変化、人間関係の変化、学生から社会人への変化、住環境の変化など、様々な変化を乗り越えて、ようやく一息つく日かも知れません。

そして大型連休のゴールデンウィーク。

今年は土日に絡んだお休みとなっておりますので、超大型ではありませんが、気持や心の変化が起きやすい時期でもあります。

連休で気分転換する事が出来れば良いのですが、学生時代のお気楽な感じを思い出し、緊張の糸が切れてしまいますと、だんだんサボリ癖が出てきてしまう人も増えますね。

さて、それではなぜ『サボリ』たくなってしまうのでしょうか？

アキバの《動物からカリマス（借ります）理論》に当てはめて、考えてみましょう。

わからないモノゴト
↓
不安
↓
脅威
↓
逃避
↓
攻撃

っと、人も動物と同じように、自分を取り巻く「わからないモノゴト」に対して、無意識に不安を抱き、その不安が脅威となり、その脅威から逃げたり離れたりしようとして、逃げ切れない状況に追い込まれれば攻撃をしてでもその不安を自分から遠避けようとします。

サボリの受動的な要因は、このうちの《逃避》行動であるという事が出来るでしょう。

もう一つ、サボリの能動的な要因と致しまして、『目的』に対する思いの強さがあります。

《成功のための四要素》のうち、最も大切な《目的》をしっかりとイメージしていない、強い思いがない場合には、やってもやらなくてもいいという状態となってしまいます。

それでは、サボリにつきまして

①受動的な要因である動物からカリマス理論における《逃避》

②能動的な要因である成功のための四要素における《目的》

２つの観点から見てみましょう。

【 ①サボリの受動的な要因・動物からカリマス理論における《逃避》】

自分を取り巻く業務上の「わからないモノゴト」から逃避する心理（無意識の逃避）がサボリを生み出します。

大きな原因となりますのは、一般的に言われますように人間関係。

「自分の周りの人がなんだかわからない・・・」という事がトリガーとなります。
ex.) 上司はなぜ自分の事を認めてくれないのか？
　　上司はなぜ自分の事をわかってくれないのか？
　　同僚はなぜ、見えるところでコソコソ話をするのか？
　　あいつよりがんばっているのに、なぜ自分は認められないのか？
　　お客様はなぜ自分の言っている事を理解してくれないのか？
　　お客様はなぜ理不尽な事を言って来るのか？
　　などなど・・・・・・

このような職場の人間関係における「わからないモノゴト」から逃避する心理がサボリを生み出しますので、裏を返して社員が仕事に集中するように（＝サボらないように）、ＥＳ＝社員満足度No.1を理念に掲げる会社が多いんですね。

ですが、採用時点で失敗していれば、出来の悪い依存型ぶら下がり社員が増えてしまうだけです。

強い社員を育て、強い会社に育て上げる為には、「わからないモノゴト」から逃げない、強い精神力・心を鍛え上げて行く必要がございます。

サボリ（逃避）を通り越して攻撃に転じますと、

・「なんであいつは俺の言う事を聞かず、こんな予算も達成出来ないんだ！！」
　　⇒過度の叱責やパワハラ（攻撃）

・「なんであの上司はいつもガミガミ煩いんだ！！」
　　⇒居酒屋での愚痴・悪口（攻撃）

・「なんであの人達は私達の事を悪く言うんだ！！」
　　⇒疑心暗鬼からの愚痴・悪口（攻撃）

・社内での無視やいじめ（攻撃）

などなど・・・

とエスカレートしてしまいます。

本来であれば、『モノゴト』と『ヒト』は区別して考えなければなりませんが、無意識のうちに逃避や攻撃をしてしまいますので、

『職場環境から逃避』

するか、

『自分に不安を与える対象自体を攻撃』

するようになってしまいます。

もう一つ、軽度な逃避＝サボリを生み出す要因といたしまして、

「仕事自体がわからない」

というケースがあります。

上司としては部下に成長してもらいたい一心で『自分で考えてやってみなさい。』と言いますが、

・どうしたら良いかわからない
・何をどう調べれば良いかわからない
・頑張ってはいるが、どうしたら結果が出るかわからない

といった、上司から見れば当然その程度の事は努力してクリア出来ると思っているようなレベル事に対しても、精神力や心が育っていない人であれば、

わからないモノゴト
↓
不安
↓
脅威
↓
逃避
↓
攻撃

という動物からカリマス理論に嵌って（はまって）しまいます。

わからない⇒不安から逃れたい⇒サボリ（逃避）

サボる⇒結果が出ない⇒叱責される

叱責される⇒自分では頑張っているのに⇒逆ギレ（攻撃）

このように、仕事が出来ない人ほど『サボリ』は発生しやすく、精神力や心が強く育っていない人が多ければ多いほど、逆ギレ社員も増えてしまうんですねぇ。

ですから、精神力・心も強く育てながら、スキルやノウハウが身に付くまではマニュアルをしっかりと準備して、サボれない環境を整える必要があるんですね。

『本当はそのくらいの事、社会人になる前に身に付けておいて欲しい。』

っというのが本音でしょうが・・・。

精神力・心を強く育てるためには、自分を取り巻く「わからないモノゴト」を正確に把握する事から。

そのためには潜在的問題点を顕在化させ、問題を課題化（＝解決のためのスケジューリング）し、自らが面倒臭がらず実際に解決し続ける事が必要です。

ここで決して間違ってはいけないのが、「人」を問題とするのではなく、あくまでも「モノゴト」が問題であるという事。

相手の考え方が「わからない」場合には、「なぜその相手はそういった考え方をするのか？」を知り、理解した上でなければ、いつまで経っても解決する事は出来ません。

仮にその相手が凶悪犯であっても、「なぜ凶悪な事件を起こすのか？」という事自体を解明しなければ、この世から凶悪犯がいなくなるような社会を築き上げる事は出来ないのです。

戦争も同じですね。

無意識の逃避、無意識の攻撃に至らず、冷静沈着な考え・判断力を生み出すための強い精神力・心を育てるのに有効な手段といたしましては、

《わからない事ノート》

があります。

自分を取り巻く「わからないモノゴト」が増え過ぎて自暴自棄になってしまったり、パニックを起こしてしまったり、何から手をつけて良いのかわからなくなって時間を浪費してしまうような事のある方は、ぜひ始めてみてくださいませ。

【 ②能動的な要因である成功のための四要素における《目的》】

『サボリ』を能動的に選択するという意味ではなく、能動的・自発的・積極的に仕事をする理由が《成功のための四要素》において最も大切な《目的》です。

“目的”＝何のため？

“戦略”＝やる？やらない？

“目標”＝いつまでに、どれだけ

“戦術”＝どんな方法で？

とっても簡単ですね。

例えば、何処かへ行くにしても、何かをするにしても、《目的》≒《理由》がなければ、行く必要もやる必要もありません。

それがそもそもやりたい事でなければ、なおさらです。

乱暴な言い方をいたしますと、お金の為だけに働いている人は、お金さえ貰えれば依存してぶら下がっている方が効率が良いのです。

ですので、社員も組織も強く育っていないうちにES=社員満足度No.1といった理念を掲げてしまいますと、自分の夢と会社の方向性が異なる社員は、自分の夢のためにお金だけを貰って、暇さえあれば不労所得を増やす事ばかりを考えたり、所謂 “ 成功者 ” に憧れて、自社の事業領域とは関係のない自己啓発セミナー情報を収集したり、参加したりという事ばかりをするようになってしまいます。

まぁ、中には会社を自分の夢を叶えるための金を生み出す器として利用し、お金をくれる人に対してだけ「お客様は神様です」だなんて建前で表の顔を作っていらっしゃる経営者さんもいるようですが・・・。

すみません、大幅に脱線いたしました。

能動的・自発的・積極的に仕事をする＝サボらないようにするためには、自社の仕事自体を本音で「やりたい」と強く想う《意》《志》が必要です。

それも、事業において唯一お金をいただく事が出来る相手＝お客様に対して、自社の提供する商品・サービスを通じて、喜んでお金をお支払い続けていただくための日々の努力に対して、心の底から、腹の底から「やりたい」と強く想い続ける《意》《志》が必要です。

当然、新入社員の方々にそこまでのものを求めるのは無理なお話ですが、その《意》《志》を強く育てる事こそが、経営者の使命であり、上司の使命でもあるのです。

「あいつら、いちいち指示命令しなきゃ、何にも出来ねぇし、下手すると言った事すら出来ねぇんだよな。」

だなんて、耳にする事、結構ありますよね。

それは、経営における《目的》＝『経営理念』を常日頃から浸透させようと努力していらっしゃらないからでしょう。

もちろん、道具やクレド、毎朝の唱和だけで浸透するものではございません。

何かにつけて、指導をする際、指示命令をする際、叱責する際、世間話をする際にまで、『経営理念』に通ずる事を踏まえて、毎日毎日、「これでもかぁ~、これでもか」っと、伝え続ける事が大切です。

これは、先ほどの動物からカリマス理論の「わからないモノゴト」に通じます。

精神力・心も弱く、スキルもなく、ノウハウもなく、場合によっては一般常識すら身に付いていない人もいらっしゃいますので、

「なんでこんな事すらわからないんだっ！！」

「何回言ったらわかるんだっ！！」

っと無意識の攻撃が顔を出しやすいんですね。

ですから、経営者や上司は横綱が胸を貸すように、どっしりと構え、そんな痛みに耐えながら根気よく、毎日毎日、「これでもかぁ~、これでもか」っと、伝え続ける精神力・心の強さが必要なのです。

「わからないモノゴト」を避けてサボる。

《目的》を強く意識していないからサボる。

この２点が発生しないように氣をつけていただければ、『サボリ』を激減させる事が出来ますよ。

タグ：: #秋葉; #秋葉経営; #動物からカリマス理論; #成功のための四要素; #サボる; #人事; #上司; #部下; #人材教育; #教育

2011 6月 14 18:31:30

私がコンサルタントになると決めたきっかけ

カテゴリ:: 雑談

こんにちは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk Manager のアキバです。

先日、ブログスカウト様からお誘いをいただきまして、NTT番号情報株式会社様が運営していらっしゃる、士業や専門家の情報をいろいろと検索する事が出来る

iタウンページ『専門家iタウン』

の中にございます

専門家ブログ

に参加させていただく事になりました。

そこで本日は「私がなぜコンサルタントになると決めたのか？」について、簡単にお話しさせていただこうと思います。

私は比較的転職回数も多く、お陰様でいろいろな経験をさせていただいて参りました。

業種で申し上げますと、証券、スポーツインストラクター、マーケティング、小売業、ＩＴサポート、保険コンサル、不動産コンサル、財務コンサル、リスクマネジメント、会計事務所経営支援、会計事務所・・・・・・etc......

業種は様々変われども、私の大きな部分での個人理念として

「誰かに役立って、喜んでいただきたい」

という事から揺らぐ事はありませんでした。

そして、ＩＴバブル以降続く景気低迷の時代は、何とか頑張っているけれどもなかなか上手く経営する事が出来ない小さな会社（中小零細企業）を苦しめているようにも見受けられました。

「本当は最もコンサルティングが必要な小さな会社には、資金的な理由からコンサルタントが目を向けない」

「体力的に弱い小さな会社ほど本当のリスクマネジメントが必要な筈なのに、資金的な理由からリスクマネージャーが目を向けない」

小さな会社でも必ずお願いしているのが、税務。

私は会計事務所に、小さな会社向けのコンサルティング機能やリスクマネジメント機能（リスクファイナンスのみを使った儲けるための保険ビジネスではなく）があれば良いのになぁ・・・・・っと思い、一時はそこを目指した事もありました。

ですが紆余曲折いろいろとございまして、まずは自分がその領域、小さな会社に対して月額１万円～３万円程度の料金でリーズナブルにマネジメントアドヴァイス（ＭＡ）サービスを提供するというビジネスを確立しようと決心するに至りました。

小さな会社のパーソナルトレーナーとしてお客様に体力を付けていただき、十分に体力が付いた暁には成功報酬として月額報酬を少しずつ上げていただく・・・・・

パッケージの戦略コンサルティングではなく、その会社だからこそ出来る強みを引き出して伸ばすカウンセリング型のコンサルタント。

まだホームページも作っておらず、プロモーション活動が皆無な状態ではございますが、

改めまして、

秋葉経営コンサルティング　代表　秋葉亮爾

をどうぞよろしくお願い申し上げます。

あっ、そうそう。

【ＡＫＢＫＡ】

ＡＫＢ＝秋葉、ＫＡ＝ケイエイって覚えていただければ・・・・・・・

あっ、すみません。ダジャレでした。

タグ：: #専門家iタウン; #ブログスカウト事務局; #秋葉経営; #AKBKA; #アキバケイエイ