タグ：経営理念

2012 7月 3 13:33:41

【宣伝】 WISDOM SCHOOL　開校しました！

こんにちは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk Manager のアキバです。

本日は少し宣伝をさせて頂きます。

いろいろと学びたくてもなかなか時間が取れないのが、中小企業経営者の方々や企業家の方々。

そんな一生懸命がんばっていらっしゃる経営者や企業家の方々のために、Webを通じてお好きな時間に実践的な経営に役立つ勉強をして頂ける学びの場、

WISDOM SCHOOL （ウィズダム・スクール）

がいよいよ開校いたしました。

私、経営理念コンサルタント秋葉亮爾も講師として講座を持たせて頂いております。

第一回目の今回は、

「戦略って、小中学生にもわかるように説明すると、何ですか？」

秋葉亮爾のいまさら聞けないシリーズ《成功のための四要素》

をお送り致します。

日頃、「もっと戦略的に考えろよ！」なぁ~んて耳にされる事、ありませんか？

このブログでもたびたび取り上げております《成功のための四要素》につきまして、動画＋PDFテキストが付いて1,980JPYとお手頃価格でお届け致しますので、ぜひ、同僚の方々や同じ部署の方々とご一緒にご参加頂きながらご覧いただければ幸いです。

どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

秋葉亮爾のいまさら聞けないシリーズ《成功のための四要素》

タグ：: #Wisdom; #WISDOM-SCHOOL; #ウィズダム; #ウィズダムスクール; #榎本会計事務所; #経営理念コンサルタント; #成功のための四要素; #秋葉; #経営理念; #AKB

2011 8月 9 21:18:24

心構えと理念

カテゴリ:: ビジネス心理学; 経営理論

心構えは挑み方

理念は挑む理由

理念が本氣を生み出し

心構えが本氣を熱くする

心構えが理念を成し遂げる基となり

理念が心構えをより強いものにする

心構えがモチベーションとなり

理念が行動へと変化する

願い

思い

夢

希望

明日のための

その一歩

タグ：: #経営理念; #理念; #心理学; #心理; #ビジネス心理; #やる気; #モチベーション; #本気; #心構え

2011 7月 1 21:00:02

心構えと理念

カテゴリ:: 経営理論; 経営計画

【心構え】とはモノゴトに対処する心の準備

【理念】とはモノゴトについての根本の考え

【心構え】とは挑み方

【理念】とは挑む理由

【心構え】とは

そのモノゴトに取り組む際の理想的な氣持ち

【理念】とは

そのモノゴト自体の理想的なあり方

【理念】を成し遂げるためには

【心構え】をもって

真剣に考動すること

※考動＝考えながら行動する事

何のためにその商品やサービスを提供したいのか？

何のためにそのお客様なのか？

何のためにそのビジネスモデルなのか？

何のためにその業態なのか？

何のためにその社員やメンバーなのか？

・・・・・・etc.............

それらが詰まった『経営理念』を成し遂げるためには

『経営理念』を成し遂げる事に

“ 本氣 ” で『心・氣持ち・情熱』を込めて

考動すること

その『経営理念』がその会社や組織、チームらしいものであり

その『心構え』がその会社や組織、チームらしいものであれば

自ずと成功への道が開けるだろう

ご参考：個人理念と経営理念～ Vol.2 ～

ご参考：守破離

タグ：: #経営理念; #理念; #心構え; #経営計画; #計画; #守破離; #基本

2011 6月 29 18:47:28

目的の階層

カテゴリ:: 経営理論; リスクマネジメント

目的にも階層がある

経営上の最大の目的は『経営理念』

その『経営理念』に則り、各事業毎に細分化したものが『事業目的』

その『事業目的』をターゲットや顧客層、商品・サービス等に細分化して目的別の “ 戦略 ” を策定し

その細分化された目的を成し遂げるための各セクション毎に細分化された目的があり

最終的にはひとつ一つの行動や言動にも

それぞれの目的がある

目的とは「何のため・・・・」

「何のため・・・」とは理由

それぞれの細かな目的は

一見、相反するようにも見える事がある

しかし

一つ上の階層にある目的

もう一つ上の階層にある目的

そうして俯瞰（ふかん）して行く事によって総てが共通の大きな目的の下にある事がわかる

包括してみれば共通の目的

小さなチャンクの行動や言動も

一つ大きなチャンクの行動や言動

もっと大きなチャンクの戦略

もっと大きなチャンクの事業全体

もっと大きなチャンクの経営

これらの目的が一気通貫していてこそ

ブレない経営

これらの目的が決まっていなければ・・・・・・・・・・

さぁ、どうでしょう

タグ：: #目的; #経営; #経営理念; #リスクマネジメント; #階層; #チャンク; #事業目的; #相反

2011 2月 12 16:21:13

目次～其の六～

カテゴリ:: 目次

タグ：: #アキバ; #秋葉; #秋葉亮爾; #経営理念; #経営

2011 2月 6 21:01:41

遊ばない社員はいらない

カテゴリ:: ビジネス心理学; 経営理論

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk Manager のアキバです。

今夜は素晴らしい本を1冊ご紹介いたします。

あのFrancfrancを運営する株式会社バルス様の代表取締役社長・高島郁夫様の著書、

『遊ばない社員はいらない』

です。

遊ばない社員はいらない
クチコミを見る

・コミュニケーションの第一歩である挨拶

・気配りの第一歩であるゴミ拾い

・ルールを守る第一歩である遅刻をしないこと

・プロセスを楽しむために先ず一歩踏み出し、そして走る

・得意不得意よりも、好きか嫌いかの方が将来を左右する

・遊びも仕事も本気になれてこそ、本物に近づける

・大きなイメージは大きな仕事に繋がり、小さなイメージは小さな仕事に繋がる

・TPOを含めたセンスが世の中に通じる

・素晴らしい体験は、素晴らしいアイデアに通じる

・カッコ良く生きる事で内面も洗練される

・誰もが消費者なのに、作り手・売り手になると見えなくなるものがある

・お客様は攻略するのではなく、共に歩み続ける仲間

・作り手の苦労話でお客様を釣ろうとするのはカッコ悪い

・お客様には説明なし、インスピレーションで伝える

・出来る人はブレない。しかも凝り固まっていない。

etc.........

っといった、とってもためになる事を教えて頂けます。

ちょっと間違いやすい部分は、

『マネジメントを磨く前に、好かれなきゃ始まらない』

っという部分と

『叱ろうが罵倒しようが、愛情があれば部下はついてくる』

っというところ・・・・・。

一見、表面だけを見れば、矛盾しているかに聞こえてしまうかも知れませんが、

人と人ですから、初めから嫌われてしまうような人にマネジメントは出来ないという事をおっしゃっていらっしゃるのであり、好かれるために褒める事に徹するような事を勧めていらっしゃる訳ではございません。

大切なのは、本気でひとり一人と情熱をもってぶつかり合う事だという意味です。（っと、私は思います）

また、185ページには、

“何のために働くのかは

考えなくていい。

必死に働くことによって、

見えてくる。

そして、仕事が楽しくなってくる。”

っというメッセージがありますが、これにつきましても、

「細々といちいち理由や目的を考えて立ち止まるのではなく、お客様の喜ぶ顔を見るために働いてみよう！」

「そうすれば、その先にある楽しさに気がつく筈だ！」

っという事をおっしゃっていらっしゃるのです。（っと、私は思います）

遊ばない社員はいらない
クチコミを見る

後半には、もっとためになる事がたくさん書かれていますが、その先は是非、
本を実際にお手に取っていただいた上で、じっくりとお読み頂ければと思います。

おすすめです。

タグ：: #遊ばない社員; #遊ばない経営者; #社員; #経営者; #経営; #経営理念; #目的; #センス

2011 1月 30 17:20:25

建て前・・・偽善・・・経営理念

カテゴリ:: 経営理論; ビジネス心理学

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk Manager のアキバです。

突然ですが、あなたの周りにこんな方はいらっしゃいませんか？

・建て前＝お客様のために奉仕したい

・本音＝楽してガンガン儲けたい

・偽善＝常に貢献的なマインドを持ち、お客様に喜んで頂くための努力を惜しまずに日々考動する

・本心＝とは言っても、自分が安心して生活する事が出来ていなければ、他人に貢献する気持ちなんかになれない

・経営理念＝私たちは、お客様にまごころを込めて〇〇〇を提供し続ける事により、〇〇〇な社会の発展に貢献します

・裏側＝もっと効率的に、良い意味で手を抜くっていうか、ちゃんとお金をもらえる客を囲い込んで、儲かる客を育てなきゃダメだ

儲からない時代になりますと、どうしても《経営理念》にすがってみるといった風潮が出てくるものです。

本当は効率的に上手く儲ける事ばかりを考えているにも関わらず、表向きは「お客様のために‥‥」とか「社会貢献云々‥‥」というものをアピールする事によって、

〈儲ける道具としての経営理念〉

を使うようになるんですねぇ。

個人理念と経営理念　~　Vol.2　~の回にもお伝え致しました通り、そもそも個人理念として持ち得ない《想い・イメージ・ヴィジョン》が、経営理念として湧き出てくる筈がありません。

そこで、

「どうしたら、多くの人から素晴らしい企業と認識してもらえるか？」

っという観点から、

〈儲ける道具としての経営理念〉

が作られるんですねぇ。

「自社を素晴らしい企業だと認めてもらいたいが故の理念」

「自分を素晴らしい人だと認めてもらいたいが故の理念」

“感謝”や“ありがとう”を同様のテクニックとして利用するケースも目にするようになりましたが、そんな《建前社会》は嫌なものですね。

せめて、素晴らしい理念をつぶやき続ける事によって、

「心からそう想う」

っという状態になって頂きたいものですね。

タグ：: #経営理念; #経営者; #トップ; #社長; #経営; #本音; #建て前; #偽善

2011 1月 4 10:19:24

個人理念と経営理念　~　Vol.2　~

カテゴリ:: リーダーシップ; 社会問題

こんにちは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk Manager のアキバです。

元旦からお仕事の方も、今日からお仕事の方もいらっしゃるとは思いますが、明日からお仕事の方が結構多いのではないでしょうか。

「さぁて、2011年を心機一転ハリキってスタートしよう！」

っという時に大切なのは、やっぱり《成功のための四要素》の[ “目的”＝何のため？ ]でしょう。

勿論、“目的”にもチャンクがありますが、一番大きなチャンクは“理念”ですよね。

あなたは、“個人理念”と“経営理念”の関係を真剣にお考えになられた事がございますか？

そもそも“理念”とは、

１ある物事についての、こうあるべきだという根本の考え。

２哲学で、純粋に理性によって立てられる超経験的な最高の理想的概念。

という意味です。

自分自身では“理念”として認識していらっしゃらない事が多いものと思いますが、世界の平和を願ったり、自然を大切にしたり、とにかく誰かに喜んでもらいたいと思っていたり、そんな自分の言動や行動の根本となっているものが、“個人理念”です。

“経営理念”を語る時に、

『例えば町の定食屋のおやじさんが目を細めながら、「お客さんの喜ぶ顔を見てるのが好きなんだよ。」っと言うのも、立派な“経営理念”です。』

っとおっしゃる方がいらっしゃいますが、正にその通り。

生業や家業を営む上で、“個人理念”と“経営理念”が非常に近いケースはよくある事です。

起業の段階から考えて頂くとわかりやすいと思いますが、もともと起業家の“個人理念”の中に含まれるものです。

起業家＝経営者個人が持っている“個人理念”を超えた“経営理念”は存在しません。

仮に、ＢさんがＡさん、Ｃさん、Ｄさんを集めて起業したとしましょう。

始めは、それぞれのメンバーの“個人理念”の中で理解し得る部分のみしか“経営理念”を浸透させる事は出来ません。

ですから、“経営理念”は「理解しろ！」っと命令しても浸透する事はないのです。

経営者や上司、同僚、後輩を含めて、その組織を構成する人の人柄や人格、人間力に触れ、徐々に“経営理念”が浸透していくのは、それぞれの社員やメンバーの“個人理念”が変化しているという事が出来ます。

例えば貢献的な“個人理念”を全く持っておらず、競争に勝ち抜き、常に勝ち組を目指して来た人が、《自利利他》の“個人理念”を持った人に触れる事によって、貢献的な“個人理念”に変化して、“経営理念”が腑に落ちてくるという事は、よくあるケースです。

逆に言うと、

『《自利利他》の精神を持った“経営理念”なんだから、仕事の時くらい《自利利他》の精神を持ちなさい。』

っと指示・命令したところで、“個人理念”として腑に落ちていない事を“経営理念”として浸透させようとしても無理だという事です。

その組織の社員やメンバーの“個人理念”にも共感・共鳴する事によって、自分自身の“個人理念”が大きく変化する事もあります。

メンタリングは、正にそんな人才育成の方法です。

お互いに良い部分を認め合い、お互いに良い部分で支え合い、お互いに相手の弱点をカバーし合う事により、ひとり一人の人間力も大きく育つのです。

ここのところ、

「経営理念が大切だ！」

「理念系は忘れちゃいけない！」

なんておっしゃる方も徐々に増えてきたようです。

しかし、私は“個人理念”と“経営理念（企業理念）”を混同していらっしゃる方が多いように感じております。

“ありがちな言葉＋社会貢献”といった個性の無い表現はさておき、

1.お客様に対して商品やサービスを提供し

2.お客様から対価としてお金を頂く

という非常にシンプルな基本を最優先とせずに、

“社員第一主義＝仲間を大切にする”

“自分第一主義＝個人の夢を叶える為に仕事をする”

といった“経営理念”を掲げていらっしゃる会社や組織は、まだまだたくさん見受けられます。

・自分自身が人生を楽しむ事を最大目的とする

・家族を守り抜き、家族が幸せいられる事を最大目的とする

・仲間を守り抜き、仲間が幸せでいられる事を最大目的とする

・自分も、家族も、仲間も、みんなが幸せでいられる事を最大目的とする

・世界が平和であり、世界中のみんなが幸せであり続けられる事を最大目的とする

・・・・・etc...........

このような“ 理念 ”や信条は個人としてはとても大切な事ですが、

【法人】

としては、コミュニケーションの相手となる

【お客様】

が見えてきません。

【法人】は【お客様】（B to B であれば相手の法人も含む）があってこそ、事業を営む事が出来ます。

その【法人】のホームページを【お客様】がご覧になったとしましょう。

「どんな会社かなぁ・・・・？」

「どんな考え方を持った会社かなぁ・・・・？」

という疑問に対するアンサーが、【法人】の自己紹介でもある“経営理念”となります。

簡単に申し上げますと、

「私〈自社〉は、あなた〈ターゲットとするお客様〉のために、こんな事をして、あなたに、こんな風に喜んで頂きたいのです。」

っという想いが詰まったものこそが、理想的な“経営理念”です。

“儲かる経営理念”とは、信頼して頂きたい者（＝信者＝儲）に対して、しっかりとメッセージを届ける事が出来るものです。

しっかりとお客様にメッセージを伝える事が出来る“経営理念”が定まっていると、ターゲットのお客様も絞り込まれますし、やるべき事も自然と見えてくるものです。

勿論、

「仲間＝社員を最も大切にします！」

とか、

「家族を最も大切にします！」

という“理念”も、確かに大切です。

しかしそれは、そんな“個人理念”を持った社員やメンバーが集まっている組織が理想的であり、「そんな“個人理念”を大切にしない企業が長期的に存続する事はないでしょう。」という事です。

ですから、素晴らしい“個人理念”（＝素晴らしい人間力、素晴らしい人格）を持ったメンバーが多ければ多いほど、素晴らしい組織になりますし、逆に言うと、素晴らしい“個人理念”を理解する事が出来ない上司の下からは、素晴らしい人材が流出していくという事が言えるんですねぇ。

家族や仲間、そして世界中の総ての人々の幸せを望む“ 個人理念”を持った社員やメンバーが揃った上で、

どんなお客様のために、どんな商品やサービスを提供して、どのように喜んで頂きたいのかが想像できるような“経営理念”を持っていれば、

本当に素晴らしい会社になるでしょう。

それでは、今年も一年、ハリキって参りましょう。

タグ：: #理念; #経営理念; #個人理念; #人格; #人間力; #組織力; #上司; #部下; #管理

2010 12月 30 23:56:04

あなたの組織はシニシズムに毒されていませんか？

カテゴリ:: ビジネス心理学; コミュニケーション

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk Manager のアキバです。

今年も残すところ、あと1日となりました。

思えば、強烈なリーダーシップを発揮した小泉元首相以来、日本国内のマインドは

《期待をしながらも、「どうせ、変わらないだろう・・・・」》

といった、クールやドライとは違った冷めた批判や諦め感が蔓延しているように思えます。

それでも、“本氣”で『心・氣持ち・情熱』を込めて「日本を元氣にしよう！」っと頑張っていらっしゃる方々がいらっしゃるからこそ、日本全体が冷め切らないで済んでいるんですよねぇ。

ところで、あなたは『シニシズム』という言葉を耳にされた事がございますか？

『シニシズム』とは、社会風習や道徳・理念などを冷笑、無視する生活態度の事で、『冷笑主義』とも言われています。

（語源をもっと遡りますと、古代ギリシアの哲学の一派・ソクラテスの弟子であるアンティステネスを祖とするヘレニズム期のあるキュニコス派の倫理哲学です。学問や芸術、贅沢、快楽を軽蔑して反文化的禁欲的生活を唱えた考え方だそうです。）

私は、“本氣”や“情熱”、“理念”というものに対して、

・恥ずかしいと思う

・理解しない、もしくは理解したくない

・馬鹿にする

と言った態度を取ってしまうのが、現代社会に蔓延る（はびこる）『シニシズム』だと考えております。

日本に『シニシズム』な人々が増えてしまった背景には、人格を形成する成長期の過程で、自分自身が“本氣”になった時に友人や親、先生等から馬鹿にされた経験がトラウマになっていたり、甘やかされて育ったために反抗期（交流分析で言うところの、I'm OK. You're Not OK.）のまま大人になってしまったという原因があるようです。

そんな『シニシズム』な社員やメンバーが組織やチームの多数を占めるようになると、組織やチームはどうなるでしょう。

一見、客観的に分析をしているような他者批判をする『シニシズム』な社員やメンバーは、「どうせ何も変わらない」という冷ややかな本音を持ちながら、自分の評価を左右する権力がある人の前では、とてもやる気がありそうな意見〈建前〉を述べるといった特徴があります。

例えば、熱く夢を語る直属の上司がいたとしても、その上の上司の方が自分の評価を左右すると思っている場合には、直属の上司には冷ややかで反抗的な態度を取ってしまうという感じです。

勿論、『シニシズム』な人ですから、自分自身の評価に関わる部分のみで人間関係を形成していて、プライバシーに深く関わられる事を嫌います。

最近では上司が飲み会に誘うと翌日に、「昨日の飲み会の分の残業代は出るんでしょうねぇ・・・」なんて事を平然と言ってしまう社員やメンバーがいらっしゃるくらいです。

『シニシズム』な社員やメンバーが組織やチームの多数を占めるようになると、一般的に民主主義的に使われる〈多数決〉の結果が、思わぬ方向に向いてしまう事も多くなります。

（ご参考・多数決の弊害～改～）

最も危険なのは、“本氣”でその組織やチームの“理念”に対して『心・氣持ち・情熱』を注ぎ込んでいる社員やメンバーの《熱い想い》を、〈大数の法則〉によって一気に冷めさせてしまう力があるという事です。

一般的に“経営理念”に対して“本氣”で『心・氣持ち・情熱』を注ぎ込む事が出来る社員ヤメンバーは、人数で言えば少数でしょう。

これは、“経営理念”が組織に浸透せずに悩んでいらっしゃる経営者の方々がたくさんいらっしゃる事からも、明らかな事実でしょう。

“理念”に対する“情熱”を冷笑しながら、“欲望”は悪いもの（建前）という美学を通じて、出来る人間を演じる社員やメンバーが増えてしまえば、その組織やチームの行く末は自ずと決まってくるでしょう。

さらに、自分の評価を左右する権力がある人の前では、とてもやる気がありそうな意見〈建前〉を述べるといった特徴がありますから、組織やチームの中での評価は高くなる傾向があります。

『シニシズム』な社員やメンバーが増えれば、当然、多数決でも冷笑の対象となる熱い社員やメンバーの意見は面倒臭いため、敵対視されます。

すると、組織やチームはどんどんと冷え切った数字と合理性だけの集団と化して来るのです。

あなたの組織やチームが『シニシズム』に毒されないためには・・・・・・・

あなた自身が“理念”に対して“本氣”で『心・氣持ち・情熱』を注ぎ込み続ける事。

そして、共に“理念”に対して“本氣”で『心・氣持ち・情熱』を注ぎ込み続けられる仲間をどんどん増やして行く事です。

経営理論や財務・会計をいくら勉強しても、マインドセットを大切にしなければ人は動かない。

そう、人間は感情の動物であり、意思決定するのはひとり一人の“自分自身”でしかないのです。

来年の事を言うと鬼が笑うとも言いますが、そろそろ良いでしょう。

来年こそは、“本氣”で『心・氣持ち・情熱』を込められる仕事をしたいですね。

タグ：: #経営; #人間関係; #シニシズム; #冷笑主義; #キャプテンシー; #経営理論; #経営理念; #理念

2010 11月 7 22:26:08

個人理念と経営理念

カテゴリ:: 基本

穏やかな秋晴れの週末が終わりました。

みなさま、如何お過ごしですか？

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk Manager のアキバです。

ここのところ、

「経営理念が大切だ！」

「理念系は忘れちゃいけない！」

なんておっしゃる方も徐々に増えてきたようです。

しかし、私は『個人理念』と『経営理念（企業理念）』を混同していらっしゃる方が多いように感じております。

“ありがちな言葉＋社会貢献”といった個性の無い表現はさておき、

1.お客様に対して商品やサービスを提供し

2.お客様から対価としてお金を頂く

という非常にシンプルな基本を最優先とせずに、

“社員第一主義＝仲間を大切にする”

“自分第一主義＝個人の夢を叶える為に仕事をする”

といった『経営理念』を掲げていらっしゃる会社や組織は、まだまだたくさん見受けられます。

・自分自身が人生を楽しむ事を最大目的とする

・家族を守り抜き、家族が幸せいられる事を最大目的とする

・仲間を守り抜き、仲間が幸せでいられる事を最大目的とする

・自分も、家族も、仲間も、みんなが幸せでいられる事を最大目的とする

・世界が平和であり、世界中のみんなが幸せであり続けられる事を最大目的とする

・・・・・etc...........

このような『理念』や信条は個人としてはとても大切な事ですが、

【法人】

としては、コミュニケーションの相手となる

【お客様】

が見えてきません。

【法人】は【お客様】（B to B であれば相手も法人も含む）があってこそ、事業を営む事が出来ます。

にも関わらず、【お客様】を差し置いて

「仲間＝社員を最も大切にします！」

とか、

「家族を最も大切にします！」

という『理念』を掲げていらっしゃるのは、

『私達は、こんなに素晴らしい人間の集まりなのです！』

っと【法人】として自己紹介しているようなものです。

好きな異性を前にして、

「みんなに幸せになって欲しいと願うのです。」

なんて自己アピールしても、望んだ結果には辿り着けないでしょう。

その【法人】のホームページを【お客様】がご覧になったとしましょう。

「どんな会社かなぁ・・・・？」

「どんな考え方を持った会社かなぁ・・・・？」

という疑問に対するアンサーが、【法人】の自己紹介でもある『経営理念』となります。

まぁ、大きな会社の場合には、それをカバーするような様々なキャッチコピーがありますが、小さな会社の場合には、

「こういう思いを込めて事業を営んでおります。」

という宣言が、対内的にも、対外的にも、『経営理念』という事になります。

家族や仲間、そして世界中の総ての人々の幸せを望む『個人理念』を持った社員やメンバーが揃った上で、

どんなお客様のために、どんな商品やサービスを提供して、どのように喜んで頂きたいのかが想像できるような『経営理念』を持っていれば、

本当に素晴らしい会社になるでしょうねぇ。

タグ：: #経営理念; #個人理念; #理念; #目的; #アマちゃん

2010 11月 1 22:59:53

改めて経営理念

カテゴリ:: リスクマネジメント; 経営理論

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk Manager のアキバです。

台風一過の関東地方、多少寒さは緩み、午後は多少日差しもありましたが、愚図ついたお天気の１日でしたね。

愚図ついて冷え込んでいると言えば、下請け製造業を中心とする中小零細企業の景気は、まだまだ愚図ついて冷え込んでいるのが現状です。

中でも、数年前に一念発起してステップアップするために、多額の設備投資を借入によって実行してしまった会社は、本当に厳しい状況に追い込まれています。

このような状況においては、

「生き残るためには、理念なんて言ってる場合じゃない！」

「粗利を稼ぐ事こそ、最大の目的だ！」

っとおっしゃる指導者、アドバイザー、コンサルタントの方々が後を絶ちません。

確かに、収益性向上を無くして現状を打破する事は出来ないのですが、

「理念よりも利益」

という考え方には、大きなリスクが潜んでいます。

不二家様
ミートホープ様
石屋製菓様（白い恋人）
赤福様
秋田比内地鶏様
船場吉兆様
丸明様（飛騨牛）
魚秀様・神戸魚類様（うなぎ）
青森県果工様（リンゴジュース）

etc...............

これらの会社は、自社の利益を優先し過ぎた結果として、食品偽装という社会問題のムーヴメントを築き上げ、大切なお客様からの信頼を失う事となりました。

利益を優先する余り、お客様を騙す結果となってしまった実例です。

これらの会社の経営理念は調べておりませんが、結果としてお客様を大切にしていなかった事は明らかですよねぇ。

問題となる『経営理念』のほとんどは、

《唯一、お金を頂く事が出来るお客様》

に対して

《自社らしいビジネスモデル》

を通じて

《何をしたいのか？》

といった、明確な目的に繋がっていないという特徴があります。

『経営理念』は、唯一お金を頂けるお客様から見れば、

“その会社の自己紹介”

です。

その『経営理念』が、

・社員第一主義

・儲けたお金で社会貢献

・いくつもあって、どれが軸だかわからない

っといった内容にも関わらず、売上ＵＰ、粗利ＵＰが必要な状況において、

「経営理念こそ、最も大切なもの」

っとおっしゃる方々がいらっしゃるために、

「理念」or「利益」

という二分法的思考に陥ってしまうのでしょう。

もう一度申し上げますが、『経営理念』は、唯一お金を頂けるお客様から見れば、

“その会社の自己紹介”

です。

簡単に申し上げますと、

「私は、あなたのために、こんな事をして、あなたに、こんな風に喜んで頂きたいのです。」

っという想いが詰まったものこそが、理想的な経営理念です。

“儲かる経営理念”とは、信頼して頂きたい者（＝信者＝儲）に対して、しっかりとメッセージを届ける事が出来るものです。

しっかりとお客様にメッセージを伝える事が出来る経営理念が定まっていると、ターゲットのお客様も絞り込まれますし、やるべき事も自然と見えてくるものです。

是非、厳しい時にこそ、改めて『経営理念』を見直してみてください。

タグ：: #経営理念; #経営; #利益; #不況; #売上; #コンサルタント; #支援; #理念なんて

2010 8月 15 22:21:31

「もっと戦略的に！」っという人

カテゴリ:: 経営理論; 自己革新

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk Manager のアキバです。

お盆休みも今日で終わりの方が多いようですが、お休み最終日と言えば、高速道路の渋滞ですねぇ。

明日から仕事で大変なのに、

「もっと空いてる裏道を予め調べておくとか、戦略的に準備しといてよ！」

なぁ～んて、家族から野次られちゃってる方も多いのでは無いでしょうか？

あっ、ちょっと強引でしたね。

そう、今夜は“戦略”　について考えてみましょう。

「経営戦略」「販売戦略」「マーケティング戦略」・・・・

「戦略」は、一般的に格好の良い言葉として頻繁に利用されますよね。

しかし、「戦略」を総称して、中学生にもわかるように、ブレずに説明できる人は結構少ないものです。

例えば「マーケティング戦略」における「ドミナント戦略」のように、

『ある特定の地域を定め、その中にある競合他店を取り巻くように多店舗展開する。』

（目的：地域支配力を高め、地域内の競合他社の勢力を弱めるため）

・地域を特定する

・出店する

・競合他店を取り囲む

といった

「何をやるか？」を組み合わせたものに名前を付けると、

「戦略」になります。

これを中学生にもわかるように、

要素に分解すると、

「戦略」＝やる？やらない？

「戦術」＝どんな方法？

となります。

結局のところ、最も簡単な表現にまで要素分解をすると、

「何と何をやるか？」
「何のために、何と何を、どのようにやるか？」

っといった、極々シンプルな内容となります。

それを「何のために、何と何と何を、どのようにやるか？それは、・・・・」

といった長い文章としてツリーに埋め込む事は出来ないため、

「○○戦略」とか、

「○△□作戦」と名前をつけて、

セットものにします。

ちょうど、アメフトの１つ１つのプレーに名前が付いているのと同じ事です。

ラインの誰がどこをブロックして、バックスの誰がフェイクして・・・・・

といったプレーのセットを作り、ワンプレー毎の戦略とします。

その戦略を総称すると、「パスで稼ぐ戦略」であったり、「ランで相手を消耗させる戦略」であったりと、まとまってきます。

チーム全体では「豊富な運動量で相手を消耗させる戦略のチーム」であったり、「頭を使って相手を翻弄する戦略のチーム」であったり、包括的、イメージ的なものになってきます。

（わかりやすいようにオフェンスだけの簡単な表現にしてみました）

経営においても、アメフトのように個々の能力や個性を活かした配置（人事）と戦略を取り入れたいですねぇ。

“戦略”＝やる？やらない？＝意思決定

　⇒“戦術”の中から、目的に対して「やる？」「やらない？」を選定して「やる？」「やらない？」を決めます

　⇒“戦術”を組み合わせる事により、具体的な行動のセットが出来上がります

　⇒“戦略”と結果を仮説として計画を策定します

“戦術”＝どんな方法？＝やれること総て

　⇒個々人のやれる事（スキル、ノウハウ、能力、個性）を総て出し切るのが“戦術”会議です

　⇒テーマ（細かいチャンクの目的）毎に、個々人のやれる事を総て出し切るように“戦術”会議を進行します

　⇒“戦術”会議自体の目的や、テーマが明確でないと面倒臭くなり、アイデアや意見が出なくなります

　⇒メンバーひとり一人の“戦術”がチーム全体の成功や成長につながるものと喜んで受け入れながら、楽しい戦術会議を行なう事が大切です

　⇒楽しい戦術会議から、望んだ結果を生み出すために“戦術”を“戦略”に組み上げ、机上の仮説として検証する作業が計画策定会議です

　⇒“戦術”として不足している部分を「個人が努力して補う」事と「チームで協力し合って補う」事によって、メンバーとチームのイノベーションは相乗的に加速します

また、“目的”にも大小のチャンクがあり、企業経営における最も大きなチャンクの“目的”が、“経営理念”です。（チャンク＝塊）

以前、成功のための四要素とRPDCIサイクルにてお送り致しました通り、「移動」をベースにした行動心理との対比をご参考として頂ければ、会議中に「・・・・戦略」という言葉が出て来ても、みなさんが「わからない」ままで会議を進行するのではなく、納得した上で会議を進める事が出来るでしょう。

さぁ、みなさんも、明日からはカッコいいから『もっと戦略的に・・・・』なんて言葉だけではなくて、ちゃんと“戦略”をもって行動してみませんか？

タグ：: #戦略; #戦術; #経営; #経営理念; #経営計画; #経営理論; #成功; #達成

2010 8月 3 22:30:21

目標と目的の違いを説明してください～再放送～

カテゴリ:: 基本; 経営理論

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

今夜は最近人気の記事『目標と目的の違いを説明してください』を、改めまして、再放送させていただきます。

それでは質問です。

「目標と目的の違いを説明してください。」

あっ、ちなみに結構な肩書のコンサルタントさんでも、

「改めて聞かれると‥‥‥‥」
なぁ～んて事もありますから、構えず、お気軽にお答えくださいね。

ちなみに“目的”と“目標”を辞書で引くと、次のような意味になります。

【目的】

実現しようとして目指す事柄。行動の狙い。目当て。
倫理学では、理性ないし意志が行為に先立って、行為を規定し、方向付けるもの。

（目的を成し遂げる）

【目標】

そこに行き着くように、また、そこから外れないように目印とするもの。
行動を進めるにあたって、実現・達成をめざず水準。

（目標を達成する）

あっ、いや、ほとんど答えを言っちゃいましたね。

失礼しました。

【目的】とは、「行為に先立って、理性または意志が行為を規定し方向付けるもの」とか「目当て」の事ですから、最も簡単に言うと

《何のために？》

っという意味になります。

その行動や言動を「やる」っと決めた理由、意思決定の基準が【目的】です。

【目標】とは、「そこに行き着くように、また、そこから外れないように目印とするもの」とか「行動を進めるにあたって、実現・達成をめざず水準」の事ですから、『誰にでもわかるモノ』でなければなりません。

「目指すべきところ」も「いつまでに達成するか？」も、『誰にでもわかるモノ』で表されていなければなりませんので、

《いつまでに？》

《どれだけ？》

を表す《数字》が、【目標】という事になります。

【目的】＝何のために？

【目標】＝いつまでに？どれだけ？

「何のために、そのビジネスをやるのか？」

という問いに対して

「お金のため」

という答えであれば、

「ここに、もっと楽に儲かる仕組みがありますよ！」

という甘い言葉に流されやすくなったり、

「ちゃんとやらなくても、とりあえず金は稼げるから、まぁ、いいか」

っという、ぶら下がり君の出現率が増えたり、

「ここまでやってんだから、もっと金くれてもいいじゃねぇか！」

っという、反抗的なメンバーの出現率が増えたり、

他にも偽装問題の引き金になってしまう事すら、あります。

もし【目的】が『お金』になってしまっているなぁ～っと思われたら、その『お金』は誰からいただけるのかを考えてみましょう。

社員やメンバーであれば、会社（経営者）からいただきますよねぇ。

その会社が『お金』をいただけるのは、お客様からですよねぇ。

つまり、経営者も株主も社員やメンバーも、みんな“お客様”からいただいた『お金』で潤って（うるおって）いるんですよねぇ。

ところが、【目的】が『お金』になった時点で、その先の“お客様”を見なくなっちゃうんですね。

ですから、言うことを聞かない部下やメンバーに対して、《金で釣る・アメとムチ方式》よりも、しっかりと【目的】を伝えていく事が大切なんですよね。

そして、その【目的】こそが、『経営理念』なのです。

そこで一句

*************************************************************

目的が

あるからこその

目標さ

*************************************************************

お後がよろしいようで

タグ：: #基本; #経営; #経営理念; #経営理論; #MAS

2010 6月 30 04:19:52

なぜ経営理念は浸透しないのか？

カテゴリ:: 経営理論; 組織論

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk Manager のアキバです。

今宵は短めに。

「経営理念を浸透させるって、結構難しいよね。」

よく耳にするご意見です。

それでは、なぜ経営理念は浸透しないのでしょうか？

経営理念を壁に掲げても、毎朝みんなで唱和しても、クレドとして肌身離さず携帯させても、一向に上手く浸透しない会社や組織は、山ほどあるでしょう。

経営理念とは、そもそも“目的”であり、組織やチームにおける《意思決定の基軸》です。

実は、理念の中に含まれる《意思決定の要素》をひとつ一つ丁寧に教えるという事が、経営理念を浸透させるという事に繋がるのです。

社員やメンバーひとり一人が何かを思考し、意思決定をする際に、理念に含まれる《意思決定の要素》を理由として決められるように、リーダーは理念を噛み砕いて根気よく教え続ける必要があります。

経営理念を壁に掲げたり、毎朝みんなで唱和したり、クレドとして肌身離さず携帯させても、いざひとり一人が意思決定をするシチュエーションでバラバラの解釈であれば、努力が無駄になってしまいます。

大きなチャンクの理念だからこそ、しっかり噛み砕いて、根気よく伝えていきましょう。

タグ：: #経営理念; #理念; #意思決定; #目的; #浸透

2010 2月 28 01:03:17

目次～其の伍～

カテゴリ:: 目次

成果主義の成功と失敗

次のパンデミックにご注意ください。

ループな感じの人生

ブログや本における安心と不安のバランス

会議を活性化させるチャンク

「あさっての方みて、自転車乗って歩ってんじゃねぇよ！」というヒント

なぜ無名の逸材を発掘出来ないのか？

自己革新を阻害する無意識レベルの巨大な壁

デフレ脱却の決め手《消費者の“DESIRE”》51792304

序列の価値観が組織の成長を阻害する

デフレを助長する価値観

茹で蛙

やる気×業務時間＝ストレス or 快楽～勝間様と香山様の激論を交えて～

問題です⇒《やる気×業務時間＝ストレス or 快楽》

悩ましい時間～2010年のスピード～

～年越しクイズ・答え～利潤追求型×CS型×継続＝社会貢献度

DESIRE～2010年の言葉～

なんと、長続きするモノゴトには共通のアレがあった！？～年越しクイズ・其の参～

事実、リスクや満足度やクチコミにまでマイナスがあるのか！？～年越しクイズ・其の弍～

衝撃！楽に要領よく稼ぐ方が社会貢献度が高くなる！？～年越しクイズ・其の壱～

2010年に期待されるモノ～6～

2010年に期待されるモノ～5～

2010年に期待されるモノ～4～

2010年に期待されるモノ～3～

2010年に期待されるモノ～2～

2010年に期待されるモノ～1～

今年の漢字は『新』ですが・・・・・・・・・・・・・

成功のための日記をつけましょう

妄想的２０１２年予想

全肯定のすすめ

水と泡

言葉遊び～作業編～

序列の価値観と思考の枠組み

あなたの人間力を確認する方法

犠牲を払わない生き方

犠牲を払わない生き方

２位じゃだめなんですか？

わからない事を見逃さない

コラム～意思決定の仕組みが無い集団にプロジェクトマネジメントを導入すると～

成功のための四要素とRPDCIサイクル

できる人はどこが違うのか？

パズル

宝くじで６億円当たったら‥‥‥

動物からカリマス理論・2nd

数字に支配された組織

スーパーサイヤ人な組織

あなた次第

なんでダイワハウチュなんだ？

国内初、「振り込め詐欺保険」を開発

黒字決算企業が初めて30％を下回った？

コミュニケーションとリスク

産業空洞化を防ぐために

道徳や秩序の変化

排出ＣＯ２削減のために

自己革新のための否定

安くないと売れない？

テンセグリティな組織

テンセグリティ

効果とは

狭い方へ逃げ込む習性

そこは引かずに、足してみましょう！

21世紀の組織管理～ウィル型マネジメント～

いけないこと

走りながら考える

改めて、経営理念～其の伍～

改めて、経営理念～其の四～

改めて、経営理念～其の参～

改めて、経営理念～其の弐～

改めて、経営理念～其の壱～

序列の価値観と交流分析～其の七・序列の価値観と交流分析の結論～

序列の価値観と交流分析～其の六・自立型相互支援～（再）

序列の価値観と交流分析～其の伍・限界突破力～（再）

序列の価値観と交流分析～其の四・相関関係～（再）

序列の価値観と交流分析～其の参・成長阻害要因～(再）

序列の価値観と交流分析～其の弐・交流分析～（再）

序列の価値観と交流分析～其の壱・『序列の価値観』～（再）

弱気な時こそ理念なり

今日の仕事は・・・・

序列の価値観と自己革新～第一章・ライバル意識と序列の価値観～

序列の価値観と自己革新～序章～

テクニックやスキル、ノウハウとは違うもの

再放送《ＬＯＨＡＳなお話～ホンモノの豊かさを求めて～》

掛け算コンサルティング

～情熱対立～

負の憶測雑念スパイラル

唯一、お金をくれる人

お金が目的

掛け算組織論～再～

理念の輪～ロハス風味～

目的とチャンク

経営理念とビジネスモデル～其の弐～

経営理念とビジネスモデル～其の壱～

序列の価値観とボス型管理職

雑念と理念

投網で何を取る？

意志決定と未来

理念と雑念

踏ん張りどころ

2nd‐ビジネス戦士・勝つための戦い方

ビジネス戦士・勝つための戦い方

戦術とは‥・・・

初対面で決まる

目標と目的の違いを説明してください。

マイケルジャクソンさんは、空手五段だってご存知ですか？

事業計画書にみる“根拠”と“根性”

宝くじで10億円当たったら‥‥‥

ボトルネック

“押し売りアドバイザー”と“役に立つアドバイザー”の分かれ目

ＭＡＳ監査を加速させるシンプルな考え方

やる氣

JUDGMENT DAY

景気回復策～小売業編～

“決めつけ”発生メカニズム

“仮説”と“決めつけ”の見極め方

Ｒの無いコンサルタントに気をつけて！

ＬＯＨＡＳなお話～ホンモノの豊かさを求めて～

フレームワーク～アドバイザーに必要な四次元的傾聴力・其の伍～

四次元的傾聴力を養おう～アドバイザーに必要な四次元的傾聴力・其の四～

四次元的傾聴に必要なもの～アドバイザーに必要な四次元的傾聴力・其の参～

察する力

わかりやすいＶｅｒ．アドバイザーに必要な四次元的傾聴力～其の弐～

アドバイザーに必要な四次元的傾聴力～其の壱～

世界は感情で動く

あなたはこんな感じだと思いますが、どうですか？

金で組織を統治出来るか？～後編～

金で組織を統治出来るか？～前編～

怒りで組織を統治出来るか？～後編～

怒りで組織を統治出来るか？～前編～

オンリーワン戦略

ＭＲ．ＢＲＡＩＮ

アキバの動物からカリマス（借ります）理論・2nd

単純明快なもの

理不尽なチームと薄れゆく情熱

イノベーションスパイラル

否定と肯定と成長と好き嫌い

徳

長距離走と経営

だから夢は大きい方がいいんだね～ポエム風味～

答えはＹｅｓとＮｏだけじゃない

チャンクアップと『目的の完全一致による統合』

豚インフルエンザ～新しいパンデミックの危機・其の弐～

《利潤追求》と《顧客満足》

問題です。解けますか？

※緊急※新しいパンデミックの危機

マズイダローの欲求段階説

経済成長率と真の豊かさ

「企業のライフサイクルは予め決まっていた！」の巻き～其の弐～

「企業のライフサイクルは予め決まっていた！」の巻き～其の壱～

成功～win～

『権利＋責任＝権限』の法則

値下げ拡大

ブーメラン理論

社長道

今夜は継続的にお金を儲けるための武器をあげちゃいます。

今夜は怒りを鎮めるための武器をあげちゃいます。

今夜は自己革新を加速させる武器をあげちゃいます。

今夜は怪しい評論家に騙されないための武器をあげちゃいます。

今夜は固定観念と既成概念に囚われた自分自身と戦う武器をあげちゃいます。

金儲け

戦略と戦術

命令廃止！

楽しくないなら、全部やめちゃえば？

相手を本質的に見抜くテクニック

絶対に真似出来ない『付加価値』

金目当ての仕事に及んだ

目的不明を回避せよ

チャンク

リスクマネジメントと『目的の完全一致による統合～理由と目的・其の六～

逆メンター

我、想う

【アンラッキーは依存型・ラッキー券は自立型】の補足。

アンラッキーは依存型。ラッキー券は自立型。

言葉と氣持ち

ＲＰＤＣＩサイクル～理由と目的・其の伍～

現状分析の大切さ～理由と目的・其の四～

理由と目的～其の参～

理由と目的～其の弐～

続・指示通り出来ない理由と、指示がなくてもやる理由～其の壱・理由と目的～

ＧＤＰの下落率とあなたの景況感

総括・【“目的”の完全一致による統合】～指示通り出来ない理由と、指示がなくてもやる理由・其の六～

“目的”の完全一致による統合・川柳～指示通り出来ない理由と、指示がなくてもやる理由・其の伍～

パラダイムシフト～指示通り出来ない理由と、指示がなくてもやる理由・其の四～

指示通り出来ない理由と、指示がなくてもやる理由～其の参

指示通り出来ない理由と、指示がなくてもやる理由～其の弐～

指示通り出来ない理由と、指示がなくてもやる理由～其の壱～

タグ：: #アキバ; #秋葉; #秋葉亮爾; #経営理念; #経営

2010 2月 15 23:33:37

「あさっての方みて、自転車乗って歩ってんじゃねぇよ！」というヒント

カテゴリ:: 経営計画; MAS監査

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

今朝、自転車に乗ったおじさま二人が、正面衝突しそうになり、片方のおじさまが、

「あさっての方みて、自転車乗って歩ってんじゃねぇよ！」

っと怒鳴っていらっしゃいました。

私は妻と、

「明後日の方向って、どっちだろうねぇ～？」

っと話しながら、

『なるほど！』

っと納得してしまいました。

つまり、運転し始めてしまえば、

《目の前を見ざるを得ない》

っという事です。

「おぃおぃ、アキバちゃん。何を言っちゃってるの？」っと思われた方。

いやいや、実際に自転車の運転ではなく、【経営】や【人生】について、「なるほど、同じだなぁ～。」っと思った次第です。

【経営】も【人生】も【スポーツ】もそうですが、実際に動いている時には、１日先、１時間先、１分先の結果のために素早い意思決定と行動が必要になります。

特に【スポーツ】の場合には、零コンマ何秒といった瞬間的な意思決定と行動（反応）が求められます。

瞬間的な意思決定と行動（反応）を繰り返している状況下で、全体の方向性を改めて考えるなんて、おそらく不可能に近いですよねぇ。

つまり、日々の業務において多くの意思決定をする必要がある会社や組織ほど、予め中長期的な方向性を見据えておく必要があるという事です。

何のために、何処に行きたいかも決めず、ただひたすら日常業務を熟して（こなして）いれば、経営の方向性を見失ってもおかしくないという事です。

路上なら未だしも、大海原や宇宙を航海する際に、何のために、何処に行くのかも決めず、ただひたすら、

「前進あるのみ！」

なぁ～んてやってたら、自殺行為ですよね。

自転車で目先に稼ぐ事が出来るのは【距離】です。

経営で目先に稼ぎたいのは【お金】です。

何のために、何処に行きたいかを決めていなくても、どちらも動く事は出来ます。

ですが、何のために、何処に行きたいかも決めずに、ただひたすらペダルを漕いでいたら、やっぱり疲れますよね。

疲れても、何のために、何処に行きたいのか決まっていませんから、漕ぎ続けるしかありません。

疲れてペダルが重くなっても、必死にペダルを漕いでいないと転んでしまうのは、【距離】が稼げない状況、つまり【お金】が回らない状況ですよね。

【お金】が回らない状況で必死に漕ぎ続ける経営を、

《自転車操業》

とは、よく言ったものです。

さぁ、目先・足元ばかり見ていないで、《成功のための四要素》をしっかりと踏まえ、未来の大きな夢と“いまここ”をしっかりと結び付けましょう。

そうすれば、“いまここ”の瞬間における意思決定も、迷いが極めて少なくなりますよ。

Ｐ．Ｓ．

それにしても、

「自転車乗って歩ってる」

って・・・・・・・・・・

最近、聞かないですよねぇ～。

タグ：: #自転車; #経営; #経営計画; #経営理念; #いまここ

2009 9月 17 23:32:35

改めて、経営理念～其の伍～

カテゴリ:: 経営理論; ビジネス心理学

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

今夜は先週～昨日に引き続きまして、“ちゃんとお金に結び付く経営理念”のまとめをお送りします。

まずは、考え方として必要なポイントのおさらいです。

・お金は誰から貰える？

・人は何があれば能動的に動く？

・人は何に不安を感じる？

どんなに格好いいビジネスモデルでも、凄く難しい経営理論をもってしても、自社の商品やサービスをお金に変えてくれるのは、お客様です。

お客様から観れば、

《どんな事をしてくれる会社なのか？》

わからない会社であれば、近づかれると不安になります。

会社名も含めて、自分に対してどんな事をしてくれる会社か、わからない状況で提案や売り込みをされれば、

わからない
↓
不安
↓
脅威
↓
逃避
↓
攻撃

っとなり、

「いいからもう帰ってくれ！」
とか、

「二度と顔出すな！」

っという罵声に繋がります。

社員やメンバーから観ても、

《どんな事が出来る会社なのか？》

わからない状態であれば、とりあえずお金を貰えるから仕事をしているだけとなり、受動的・強制的・消極的な“ぶら下がり社員”が生まれやすい企業体質に陥りやすくなります。

しかし、指示・命令待ちの“ぶら下がり社員”は、指示・命令された理由（＝何のためにその業務を行うのか？）がわからないため、

わからない
↓
不安
↓
脅威
↓
逃避＝やらない→無視する
↓
攻撃＝愚痴る→従わない→反抗する

っという悪循環にも陥りやすくなります。

唯一、自社の商品やサービスをお金と交換してくださるお客様が、

《自分に対してどんな事をしてくれる会社なのか？》

が明確になっていて、そこに《期待》をしていただけると、お客様は会社の方を向いてくれます。

社員やメンバーも、

《お客様に対してどんな事をしようとしている会社なのか？》

がはっきりとわかり、

社員やメンバー自身がその会社を通じて《こんな事が出来る！》っと感じたときに、会社と社員やメンバーのヴィジョンが一致します。

ヴィジョンが一致すると、“目的”が一致します。

人が能動的・自発的・積極的に行動するために最も重要な“目的”が一致しますので、会社＝組織やチームと社員やメンバーのベクトルも一致してきます。

改めて、経営理念～其の伍～の巻き

次回は“ちゃんとお金に結び付く経営理念”の作り方をお送りします。

お楽しみに。

タグ：: #経営理念; #経営計画; #目的の完全一致による統合; #お客様; #社員

2009 9月 15 22:52:53

改めて、経営理念～其の四～

カテゴリ:: 経営理論; ビジネス心理学

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

先週は「また明日」なんて言いながら、間を空けてしまって申し訳ございません。

今夜も先週に引き続きまして、“ちゃんとお金に結び付く経営理念”を考えてみましょう。

まずは、考え方として必要なポイントのおさらいです。

・お金は誰から貰える？

・人は何があれば能動的に動く？

・人は何に不安を感じる？

前回の宿題は、

【人は何に不安を感じる？】

でした。

さてさて、「不安」っと来れば、《アキバの動物からカリマス理論》です。

動物は「わからないモノゴト」が自分に迫ってくると「不安」になり、「わからないモノゴト」に対して「脅威」を感じます。

その「脅威」である「わからないモノゴト」が近づいてくると遠ざかろうとしたり（＝逃避）、その「脅威」である「わからないモノゴト」がもっと近づいてきて逃げ場がなくなると「攻撃」によって「わからないモノゴト」を遠避けようとします。

人間も同じように、

わからないモノゴト
↓
不安
↓
脅威
↓
逃避
↓
攻撃

の段階を経て《わからないモノゴト＝不安要素》を自分から遠避けようとします。

もうだいたいお分かりいただけたかと思いますが、要するに『経営理念』を読んだときに、

「何を言いたいのかわからないなぁ～？」

とか、

「よくあるパターンですよねぇ。」

っというものでは、ダメなのです。

これは、社員やメンバーは勿論のこと、お客様や取引先の業者の方々にお読みいただいた時に、明確に“意”“志”が伝わらなければ、所詮《わからないもの》という事になってしまいます。

『経営理念』は、とてもわかりやすく言えば《その会社の自己紹介》でもあります。

とっても簡単に言えば、

《どんな事をする会社なのか？》

が【相手に伝わらなければ】ダメなのです。

お客様から観れば、

《どんな事をしてくれる会社なのか？》

社員やメンバー、取引先から観れば、

《どんな事が出来る会社なのか？》

それらの総てを総括して、

【伝わる言葉】で表現したものが、

『経営理念』です。

特にお金をいただけるお客様に伝わらない『経営理念』は、致命的でしょう。

改めて、経営理念～其の四～の巻き

本日もお読みいただきまして、誠にありがとうございます。

次回は【まとめ】をお送りいたします。

お楽しみに。

タグ：: #経営理念; #経営理論; #組織; #客; #利益

2009 9月 10 23:08:36

改めて、経営理念～其の参～

カテゴリ:: 経営理論; 経営計画

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

湿度も下がり、スーツ族には過ごしやすい季節になって来ましたねぇ。

今夜も引き続き「改めて、経営理念」と題しまして、“ちゃんとお金に結び付く経営理念”を考えてみましょう。

まずは、考え方として必要なポイントのおさらいです。

・お金は誰から貰える？

・人は何があれば能動的に動く？

・人は何に不安を感じる？

昨晩の宿題は、

【人は何があれば能動的に動く？】

でした。

さてさて、何でしょうねぇ。

人が能動的、自発的、積極的に動くために必要なもの‥‥‥

そう、

「“やる氣”とか“モチベーション”！」

って思った人が多いでしょう。

ところが、“やる氣”とか“モチベーション”の前に必要なものがあるのです。

何だと思いますか？

ネガポジを反転させて、

【人は何がなければ能動的に動かない？】

を考えてみると、少し近づく事が出来るかも知れません。

簡単なのに忘れてしまう「“やる氣”とか“モチベーション”の前に必要なもの」

部下を持つ上司の方は、

〔部下が能動的に動かない状況〕を、

お子様がいらっしゃるパパさんは、

〔お子様が能動的に動かない状況〕を、

動かない旦那様をお持ちの奥様は、

〔旦那が能動的に動かない状況〕を、

それぞれ思い浮かべてみてください。

あなたが言って聴かせているのにも関わらず、全く能動的、自発的、積極的に動いてくれません。

そんな時、あなたは、どう思いますか？

もしくは、思わず何と言ってしまいますか？

おそらく多くの人が、

「なんで、やらないんだ！」

っとか、「なんで？」という言葉が出てきたのではないでしょうか？

そう、その「なんで？」がわかっていないから、能動的に動かないのです。

その「なんで？」とは、

“理由”であり“目的”です。

“目的”＝何のために？

“理由”＝何で？

人が能動的、自発的、積極的に動くためには、自分自身がその“目的”もしくは“理由”を腑に落とす事が大切です。

腑に落ちているからこそ、その“目的”に対して『心・氣持ち・情熱』を込める事が出来るのです。

『心・氣持ち・情熱』を込められるからこそ、“やる気”や“モチベーション”が湧き上がって来るのです。

逆に“目的”も“理由”も無ければ、受動的、消極的だとしても、

「やる意味がわからない」

ですから、動きません。

そんな相手に

「頑張って、やる気を出せよ！」

なぁ～んて言葉を掛けてしまうと、意味の無い精神論者と言われてしまうでしょう。

ひとり一人、いろんな個性の人達が集まって、同じ意志の下で何かを成し遂げるためには、

共通の“目的”

が必要不可欠なんですねぇ。

それでは、今宵の宿題です。

【人は何に不安を感じる？】

これはもう、簡単ですね。

今夜もヒントがたくさん出てましたからね。

改めて、経営理念～其の参～の巻き

それでは、また明日お会いしましょう。

タグ：: #経営理念; #成功の四要素; #カリマス理論; #序列の価値観; #本来の価値観

2009 8月 7 23:19:07

唯一、お金をくれる人

カテゴリ:: 経営理論; MAS監査

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

今宵も『お金』にまつわるお話です。

金利や運用益、助成金等は別として、会社が商取引をする中で、

《唯一、『お金』をくれる人》

って誰ですか？

実は、そんな当たり前の事を平気で忘れてしまう人が、たくさんいらっしゃいます。

「自分達が一番を取りたい！」

とか

「自分達の売上を伸ばしたい！」

とか

「自分達の利益を伸ばしたい！」

とか

「自分達が幸せに暮らしたい！」

なぁ～んていう事ばかり考えていて、

《唯一、『お金』をくれる人》

の事を平気で呼び捨てにしたり、ややもすると陰口を叩いたりする人さえいらっしゃいます。

《唯一、『お金』をくれる人》

から『お金』を頂く事が出来なければ、会社は給料も払えません。

お取り引き先の、そのまたお取り引き先の、そのまたお取り引き先の最終的な、

《唯一、『お金』をくれる人》

から『お金』を頂く事が出来なければ、みんな『お金』が入って来ません。

さてさて。

あなたは、

《唯一、『お金』をくれる人》

の事を、あなたのまごころに誓って、

大切にしていますか？

「勿論、それはそれで大事だけど、金が無きゃやっていけないんだから‥‥‥」

とか、

「わかります。そう、だから『経営理念』って大事なんですよねぇ。でも、自分の生活とか夢のためには、お給料も大事ですよね。」

なぁ～んて言っちゃったりしてませんか？

理念を軽んじる者は

理念を語るなかれ

『経営理念』とは意思決定の基軸なり

経営理念コンサルタント

秋葉亮爾拝

タグ：: #経営; #MAS; #経営理論; #経営理念; #お客様

2009 7月 30 23:12:00

目的とチャンク

カテゴリ:: 経営理論; MAS監査

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

今夜は昨日お伝えいたしました通り、《目的とチャンク》について考えてみましょう。

まずは【成功のための四要素】を再確認しておきましょう。

目的：何のため？⇒経営理念

戦略：やる？やらない？⇒意思決定

目標：いつまで？どれだけ？⇒計画

戦術：どんな方法？⇒やれる事総て

【成功のための四要素】における“目的”は、『経営理念』とさせていただいておりますが、実際には各事業毎の“目的”もありますし、各事業内における戦略毎の“目的”もありますし、各戦略を構成する戦術にも“目的”はありますし、各商品やサービス毎の“目的”もあります。

それらの様々な“目的”が、一気通貫して一本の柱を形成する事が大切です。

販売系のお仕事をしていらっしゃる方はわかりやすいかも知れませんが、

商品＜品目＜品種→
＜小分類＜中分類＜大分類

の各階層をひとつの塊（かたまり）だと思ってください。

そこにはお店全体のコンセプト、各商品群毎のコンセプト、シーズンに合わせた棚割コンセプトなど、塊毎のコンセプトがあると思います。

その塊をチャンクと呼びます。

小さいチャンクの“目的”をまとめて、中くらいのチャンクにした時に、矛盾が生じないようにする。

中くらいのチャンクの“目的”をまとめて、大きなチャンクにした時に、矛盾が生じないようにする。

しかし、例えば〔音楽ＣＤ〕と〔植木〕と〔線香〕は全く違うものですが、《リラクゼーション》という観点で観れば〔ヒーリング音楽ＣＤ〕〔観葉植物〕〔お香〕というように、関連性が見えてきます。

“目的”を決める際にも同様に、小さいチャンクをまとめ上げていくのではなく、一番大きなチャンクから決めてチャンクを崩す⇒チャンクダウンしていくと、上手くまとまります。

【“目的”のチャンクダウン】
経営理念
Ｖ
事業目的
Ｖ
戦略目的
Ｖ
戦術目的

総てにおいて、一気通貫した“目的”というと、『お金』にするのが一番簡単だと思われるかも知れません。

しかし、“目的”を『お金』にした途端に、お客様の視点は分離されてしまいます。

そもそも貢献的な社員やメンバーばかりが集まっていれば別ですが、効率的に経済的な豊かさのみを狙った経営を目指せば、当然、「低い原価」「高い利益率」を追い求めますから、社員やメンバーが提供するサービスを含めた“品質”に《手抜き》や《あきらめ》が発生しやすいのです。

そして、その《手抜き》や《あきらめ》は、直接、売上・利益を生まないセクションから発生します。

・電話が繋がらないサポートセンター

・延々と説明を聞かされた上に、プッシュダイヤルで選ばなければ繋がらないお客様サービスセンター

・とにかくメールで問い合わせをさせようとするサポート体制
などなど‥‥‥‥

利益のためにお客様サービスを簡略化している会社は、たくさんありますね。

「低い原価」「高い利益率」の追求が悪い方向にエスカレートすると、安い偽物を騙して高く売り付ける《偽装》に繋がります。

ですから、『お金基準の価値観』ではなく『本来の価値観』による『経営理念』が大切なのですねぇ。

経営における最大目的である『経営理念』をしっかりともって、お客様方々＝社会に“本業”で貢献する事が出来る会社を実現しましょう。

タグ：: #経営; #MAS; #経営理論; #経営理念; #役員

2009 7月 28 23:48:58

経営理念とビジネスモデル～其の壱～

カテゴリ:: 経営理論; 経営計画

じめじめと

梅雨の戻りし

関東に

お祭りシーズン

やって来るなり

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

今宵は『経営理念』とビジネスモデルの関係について、考えてみましょう。

あっ、そうそう、長～くなってしまいますので、『経営理念』につきましては、予め下記をご覧くださいませ。

金目当ての仕事に及んだ

経済成長率と真の豊かさ

クレームの価値

『お金基準の価値観』ではなく『本来の価値観』による『経営理念』を定める際には、必ず次の要素が入ってきます。

【『本来の価値観』による『経営理念』の三要素】

・どんなお客様に対して

・どんな商品やサービスを提供し続ける事により

・どうなって頂きたいか？

これは【成功のための四要素】を再確認すると、納得できるでしょう。

目的：何のため？⇒経営理念

戦略：やる？やらない？⇒意思決定

目標：いつまで？どれだけ？⇒計画

戦術：どんな方法？⇒やれる事総て

そのビジネスである“理由”も、その組織でなければならない“理由”も、裏を返せば“目的”に総て含まれています。

これが『本来の価値観』ではなく『お金基準の価値観』に基づいた『経営理念』であれば、

《売上・利益の向上》

以外の条件はフリーになりますし、

『本来の価値観』ではなく『序列の価値観』に基づいた『経営理念』であれば、

《業界Ｎｏ．１》

以外の条件はフリーになります。

これに対し『本来の価値観』に基づく『経営理念』は、【『本来の価値観』による『経営理念』の三要素】という制約条件がありますから、一見、焦点が定まりにくいように感じるかも知れません。

ですが、予め【『本来の価値観』による『経営理念』の三要素】を“目的”として定める事によって、ブレないビジネスモデル、ブレない経営につながるのです。

～つづく～

タグ：: #ビジネスモデル; #経営理念; #価値観; #要素法; #理念経営

2009 7月 22 23:59:45

やる氣があるか？やる氣が無いかを簡単に見抜く方法

カテゴリ:: 経営理論; 組織論

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

今夜も昨日に引き続き、やる氣があるか？やる氣が無いか？を簡単に見抜く方法をお送りします。

《やる氣があるか？やる氣が無いかを簡単に見抜く方法》

1.「何故、それをやるのか？」について、徹底的に話し合う。

2.指示・命令は一切しない。

3.ただひたすら、見守る。

たったこれだけで、本当にやる氣があるか？やる氣が無いか？を見抜く事が出来ます。

「何故、それをやるのか？」について、徹底的に話し合う事によって、社員やメンバーひとり一人の中に“理由”が生まれます。

その仕事や業務、作業を行う“理由”です。

“理由”＝何で、その仕事や業務、作業を行うのか？

“目的”＝何のために、その仕事や業務、作業を行うのか？

多くの人は“目的”が不明瞭なモノゴトに対して、後込み（しりごみ）します。

これは《アキバの動物からカリマス（借ります）理論》で考えるとわかりやすいでしょう。

わからないモノゴト
↓
不安
↓
脅威
↓
逃避
↓
攻撃

詳しくは、こちらをご覧くださいませ。

新しい事にチャレンジせずに安定を求めてしまうのも、

新しい領域＝わからない

という事が出来ますので、元はと言えば防衛本能なんですね。

「何故、それをやるのか？」について、徹底的に話し合う事によって、“目的”≒“理由”を明確にしてあげる事によって、心の中に生じる抵抗を外してあげる効果があります。

そうなれば、後は本人にやる氣があるか？やる氣が無いか？だけになりますよね。

「何々？そんな乱暴な見方でいいの？」ですって？

鋭いですねぇ。

確かに、それだけでは乱暴過ぎます。

わからないモノゴトとしましては、その仕事や業務、作業をやる“目的”もしくは“理由”の他に、もうひとつ大きな“わからない”が存在しています。

もうひとつの大きな“わからない”って、何だと思いますか？

それは、指示・命令をする上司や経営者という人間です。

経営者や上司がどんな人間だかわからなければ、本当に信用して良いのか？否か？わかりませんよねぇ。

「何を考えているのかわからない」

っというのは、お互い様の事であり、片方が懐疑的な見方をし始めてしまうと、相手もまた懐疑的な見方をし始めるものなのです。

そうなると、騙し合いの状態になり、ある時は味方でも、またある時は敵と、信用は加速度的に失われてしまいます。

そんな人間関係をつなぎ止めているのが『お金』。

そんな組織の部下は、とりあえず『お金』をもらえるから、従っているフリをするようになります。

俗に言う「金の切れ目が縁の切れ目」というのは、まさしく死に体の組織にピッタリの言葉です。

それでは、人間関係も、仕事や業務、作業の“目的”も、総て明確に“わかる”状態にするためには、どうすれば良いでしょうか？

それは、やっぱり、

1.「何故、それをやるのか？」について、徹底的に話し合う。

2.指示・命令は一切しない。

3.ただひたすら、見守る。

の３つを実践する事です。

ただし、1.の《「何故、それをやるのか？」について、徹底的に話し合う。》事に対して、本氣で『心・氣持ち・情熱』を込めてください。

経営者や上司の“本氣”が伝われば、必ず見えてくるでしょう。

上手く行かない事があれば、積極的に質問したり、自ら試行錯誤する筈です。

それでもぶら下がって、ノーアクションの部下がいれば、やる氣が無いという事でしょう。

1.「何故、それをやるのか？」について、本氣で『心・氣持ち・情熱』を込めて、徹底的に話し合う。

2.指示・命令は一切しない。

3.ただひたすら、見守る。

そして、相談や質問には親身になって応じる。

それは、あなたのためでもあり、他の社員やメンバーのためでもあるから。

《やる氣があるか？やる氣が無いかを簡単に見抜く方法》

今夜はここまで

タグ：: #組織; #序列; #成長; #自己革新; #経営理念

2009 7月 21 20:14:37

明暗を分ける人才

カテゴリ:: 組織論; 経営理論

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

明日は日食ですねぇ。

完璧な皆既日食を見る事が出来る鹿児島県悪石島には、そもそもの人口が68人しかいらっしゃらないのに、200人以上の観光客が訪れていて、水不足とゴミ問題が大変なようです。

さてさて、日食のように明暗を分けるのが、社員やメンバーのやる氣・モチベーションです。

そこで今夜は、やる氣があるか？やる氣が無いか？を簡単に見抜く方法をお送りします。

《やる氣があるか？やる氣が無いかを簡単に見抜く方法》

1.「何故、それをやるのか？」について、徹底的に話し合う。

2.指示・命令は一切しない。

3.ただひたすら、見守る。

たったこれだけで、本当にやる氣があるか？やる氣が無いか？を見抜く事が出来ます。

もうひとつ、人は“材料”でも無ければ、“財宝”でもありません。

観るべきところは、“人の才能”そのものであり、伸ばすべきものも“人の才能”そのものです。

《《《才能は、お金じゃない！！》》》

詳しくは、また明日。

タグ：: #組織; #序列; #成長; #自己革新; #経営理念

2009 7月 10 00:10:14

今夜は簡単にフレームだけどうぞ！

カテゴリ:: 経営理論; 基本

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

今夜は説明なしのフレームだけをお送りします。

ザックリと概要をイメージしてみてください。

目的：何のため？⇒経営理念

戦略：やる？やらない？⇒意思決定

目標：いつまで？どれだけ？⇒計画

戦術：どんな方法？⇒やれる事総て

目的を成し遂げるための目標を達成するために、戦略を立てたら、

行動する⇒結果が出る

考える⇒結果は出ない

戦略とは、〈あの方法〉と〈この方法〉と〈その方法〉を組み合わせて、

「やる！」

っと意思決定する事。

〈あんな方法〉と〈こんな方法〉と〈そんな方法〉は、

「やらない！」

っと意思決定する事。

意思決定したら、行動する。

意思決定したのに考えるのは、
「わからないこと」

があるから。

わからないモノゴト
↓
不安
↓
脅威
↓
逃避
↓
攻撃

《アキバの動物からカリマス（借ります）理論》

「わからないこと」を無くすには、ＲＰＤＣＩ理論。

Research・現状分析、調査（含むマーケティング）

Plan・計画

Do・実行

Check・検証

Improvement・改善

意思決定したら、実行する。

意思決定をするのは自分自身。

他人に影響されても、意思決定をするのは自分自身。

だから“目的：何のため？”が一致している事が大切。

『経営理念』に『共感・共鳴』したメンバーによって形成される組織は、メンバーひとり一人の意思決定の基準が共有化されている。

『経営理念』に対して、本氣で『心・氣持ち・情熱』を込めて仕事に取り組むからこそ、自分自身の中から『やる氣』が湧き上がり続ける。

《心の錬金術》

だから管理職者は、自らの意思決定と責任を持って、メンバーの『意・志』をしっかりと管理する。

メンバーひとり一人に、熱い『心・氣持ち・情熱』の篭った（こもった）『意・志』がしっかりとあるのか？ブレていないか？を管理する。

ブレていれば、親身になって相談相手となり、導いてあげる。

「いまここ」で意思決定をすれば、意思決定をした結果の未来がやって来る。

「いまここ」で行動すれば、行動した結果の未来がやって来る。

「いまここ」で行動しなければ、行動しなかった結果の未来がやって来る。

考えていて行動しなければ、行動しなかった結果の未来。

考えずに行動して失敗すれば、失敗をした結果と原因が手に入る未来。

考えて行動して成功すれば、成功した結果と新しい事にチャレンジする事が出来る未来。

ネガティブな暗病反言葉をいつも使っていれば、暗病反な未来。

ポジティブな明元素言葉をいつも使っていれば、明元素な未来。

簡単に言ってしまえば、

意思決定

と

行動

ただ、それだけ。

タグ：: #基本; #経営; #経営理念; #経営理論; #MAS

2009 6月 30 21:58:32

目標と目的の違いを説明してください。

カテゴリ:: 基本; 経営理論

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

今夜は改めまして、“キホンのキ”“イロハのイ”を確認しておきましょう。

それでは質問です。

「目標と目的の違いを説明してください。」

あっ、ちなみに結構な肩書のコンサルタントさんでも、

「改めて聞かれると‥‥‥‥」
なぁ～んて事もありますから、構えず、お気軽にお答えくださいね。

ちなみに“目的”と“目標”を辞書で引くと、次のような意味になります。

【目的】

実現しようとして目指す事柄。行動の狙い。目当て。
倫理学では、理性ないし意志が行為に先立って、行為を規定し、方向付けるもの。

（目的を成し遂げる）

【目標】

そこに行き着くように、また、そこから外れないように目印とするもの。
行動を進めるにあたって、実現・達成をめざず水準。

（目標を達成する）

あっ、いや、ほとんど答えを言っちゃいましたね。

失礼しました。

【目的】とは、「行為に先立って、理性または意志が行為を規定し方向付けるもの」とか「目当て」の事ですから、最も簡単に言うと

《何のために？》

っという意味になります。

その行動や言動を「やる」っと決めた理由、意思決定の基準が【目的】です。

【目標】とは、「そこに行き着くように、また、そこから外れないように目印とするもの」とか「行動を進めるにあたって、実現・達成をめざず水準」の事ですから、『誰にでもわかるモノ』でなければなりません。

「目指すべきところ」も「いつまでに達成するか？」も、『誰にでもわかるモノ』で表されていなければなりませんので、

《いつまでに？》

《どれだけ？》

を表す《数字》が、【目標】という事になります。

【目的】＝何のために？

【目標】＝いつまでに？どれだけ？

「何のために、そのビジネスをやるのか？」

という問いに対して

「お金のため」

という答えであれば、

「ここに、もっと楽に儲かる仕組みがありますよ！」

という甘い言葉に流されやすくなったり、

「ちゃんとやらなくても、とりあえず金は稼げるから、まぁ、いいか」

っという、ぶら下がり君の出現率が増えたり、

「ここまでやってんだから、もっと金くれてもいいじゃねぇか！」

っという、反抗的なメンバーの出現率が増えたり、

他にも偽装問題の引き金になってしまう事すら、あります。

もし【目的】が『お金』になってしまっているなぁ～っと思われたら、その『お金』は誰からいただけるのかを考えてみましょう。

社員やメンバーであれば、会社（経営者）からいただきますよねぇ。

その会社が『お金』をいただけるのは、お客様からですよねぇ。

つまり、経営者も株主も社員やメンバーも、みんな“お客様”からいただいた『お金』で潤って（うるおって）いるんですよねぇ。

ところが、【目的】が『お金』になった時点で、その先の“お客様”を見なくなっちゃうんですね。

ですから、言うことを聞かない部下やメンバーに対して、《金で釣る・アメとムチ方式》よりも、しっかりと【目的】を伝えていく事が大切なんですよね。

そして、その【目的】こそが、『経営理念』なのです。

そこで一句

*************************************************************

目的が

あるからこその

目標さ

*************************************************************

お後がよろしいようで

命令廃止！

タグ：: #基本; #経営; #経営理念; #経営理論; #MAS

2009 6月 9 23:28:53

四次元的傾聴力を養おう～アドバイザーに必要な四次元的傾聴力・其の四～

カテゴリ:: コンサルタント; コミュニケーション

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

四次元的傾聴力を養おう～アドバイザーに必要な四次元的傾聴力・其の四～

昨晩は《四次元的傾聴》をする際に、チャンクの大小や難易度を計ったり、重要度と優先順位を決めるために必要な、“基準”についてお伝えしました。

会社経営における最大目的であり、意思決定の基準となるものが『経営理念』です。

『経営理念』を基準として、チャンクの大小や難易度、重要度、優先順位を整理しながら、お客様がお話しいただけない情報を出来る限り少なくするために、あえてお客様が思い付いた事から出来る限りたくさんお話しいただく事が《四次元的傾聴》です。

まぁ、簡単に言っちゃえば、まとまりのないバラバラの言葉を整理して、問題点を発見して、並べ替えるだけなんですけどねぇ。

判断基準とチャンクの大小、難易度、重要度、優先順位を整理するフレーム（枠）を持っていないと、なかなか上手く整理する事が出来ないようです。

また小さいチャンク（塊）では相反する意見や問題でも、大きなチャンクにチャンクアップしてみれば同じ方向性を持っている場合があります。

このような場合には、小さいチャンクの相反する意見や問題に優先順位をつけてあげる事によって、お客様にも同じ方向性である事に氣づいていただくようにしましょう。

例えばこんな感じです。

<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

〔ＥＳ（社員満足度）追求〕と〔利潤追求〕と〔ＣＳ（顧客満足度）追求〕という３つの目的があり、社内で意見が分かれていたとします。

それぞれの派閥が出来てしまって、組織力が発揮出来ない状況です。

組織をまとめて、組織力を活かし、力強い経営をしていくために、何か良い改善策はありませんか？

<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

確かに〔ＥＳ（社員満足度）追求〕と〔利潤追求〕と〔ＣＳ（顧客満足度）追求〕は、どれも大切な事ですね。

どれが正しく、どれが間違っているというものではないのですが、「三択問題」的な固定観念から、《勝手にひとつしか選べない》という“決めつけ”が起きてしまいます。

そして、それぞれ自分の主張を“押し付け”あってしまう事で、大切な三つの目的が分離して反発しあってしまうのです。

実は“決めつけ”と“押し付け”を取り払い、クリエイティブ、もしくは「欲張り」に選択しようとすると、大切な三つの目的を総て同時に成立させる事が可能になります。

商売を通じて最初に『お金』をくれるのは、お客様です。

ですから『お金』、つまり〔利潤追求〕を成立させるためには〔ＣＳ（顧客満足度）追求〕が不可欠であると言えます。

同様に儲かってもいない会社に〔ＥＳ（社員満足度）追求〕をしている余裕はありませんから、〔ＥＳ（社員満足度）追求〕を成立させるためには〔利潤追求〕が不可欠であると言えます。

逆に言うと、優先順位とその裏付けに氣づいてしまえば、総てを同時に成立させられる事にも氣づくのです。

よって、優先順位が

〔ＣＳ（顧客満足度）追求〕
↓
〔利潤追求〕
↓
〔ＥＳ（社員満足度）追求〕

である事を、経営者自身が社員やメンバーに対して、『経営理念』を通じて「熱く語る＝情熱を込めて話す」事によって、問題は解決に向かうでしょう。

まぁ、使える『経営理念』が無ければ、すぐには出来ませんけどねぇ。

それから、経営者自身が『経営理念』を通じて“情熱を込めて話す”事も重要です。

アドバイザーからではなく、経営者自身の言葉で、経営者自身が“情熱を込めて話す”事により、組織の求心力は生まれます。

『経営理念』という意思決定の基準

チャンクの大小、難易度、重要度、優先順位を整理するフレーム（枠）

浮かび上がった問題点を解決するための時間的な優先順位を整理するフレーム（枠）

四次元的傾聴力を養おう～アドバイザーに必要な四次元的傾聴力・其の四～

つづきは、また明日。

ごきげんよう。

タグ：: #MAS監査; #経営理論; #経営理念; #目標; #目的

2009 6月 4 22:35:59

わかりやすいＶｅｒ．アドバイザーに必要な四次元的傾聴力～其の弐～

カテゴリ:: MAS監査; コンサルタント

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

今宵は昨晩お送りいたしました「アドバイザーに必要な四次元的傾聴力～其の壱～」を簡単な言葉に置き換えたものをお送りいたします。

《四次元的傾聴力》とは、大きな問題か？小さな問題か？急いだ方が良いことか？じっくり考えた方が良いことか？を聴き取りながら整理する力です。

相談者は、いろんな不安をきちんと整理して話すことなんてほとんどありません。

むしろ、思いついたことを次から次へと話すのが当たり前なくらいです。

特に今まで気がついていなかった問題に、いくつか気づいてくると、気づいた問題が増えれば増えるほど不安になりますから、目先の問題から手っ取り早く片付けたくなります。

ご参照：アキバの動物からカリマス（借ります）理論・2nd

アドバイザーが相談者と一緒になって不安になったり、相談者の抱える問題を代わりに解決してしまうのではなく、相談者が将来、同じような問題にぶつかった時にも、自分自身の力で問題を解決することが出来るようなアドバイスをすることを心掛けましょう。

そのためには、相談者が「何を目指しているのか？」をしっかりと理解した上で、それまでの考え方や発言や行動の中から、根本的な問題点に“氣づいていただく”ことが大切です。

たとえば、儲からなくなってきたからといって、すぐに社員のクビを切ってしまうと、社員からは安心して働くことも出来ない会社だと思われたり、仲間のクビを切られた逆恨みが発生したりします。

ただでさえ社員のモチベーションもボーナスも落ちてきている時に、安易に首斬りリストラをしてしまうと、一生懸命作り上げた組織でも、割と簡単にぶっ壊れちゃいます。

そんな大変な間違いを起こさないためには、出来るだけ細かく「いま、どうなっているのか？」「これまで、どうしてきたのか？」について、しっかり聴いて、理解することが大切です。

実は、相談者に「まとめてわかりやすく話してください。」っとお願いしても、「まとめ切れないから、いいや」っと話してもらえないことが結構多いんです。

相談者が話してくれないことを出来るだけ少なくするためには、あえて相談者が思いついたことから、どんどん話してもらう方がいいんです。

そして、たくさん話してもらったことの中から今まで気がついていなかった問題を見つけて、何から解決すればいいかを考え、相談者が普段使っている言葉で返してあげれば、相談者は「今まで気がついていなかった問題」と「何から解決すればいいか？」に氣がつくんですねぇ。

アドバイザーに必要な四次元的傾聴力～其の弐～

それでは、また明日。

タグ：: #MAS監査; #経営理論; #経営計画; #経営理念; #経営コーチ

2009 5月 8 21:51:26

だから夢は大きい方がいいんだね～ポエム風味～

カテゴリ:: 経営理論; 自己革新

みんな“目的”を成し遂げるために、“目標”を達成し続けるんだねぇ。

でも、“目的”を成し遂げてしまうと「何のため？」という理由が無くなっちゃうんだね。

「何のため？」かわからない事じゃぁ、やってもやらなくても同じだね。

だったら初めからワクワクするようなデッカイ“目的”を持っちゃえばいいんだね。

ワクワクするようなデッカイ“目的”なら、ずっと本氣でがんばれるよね。

あれ？

ワクワクするようなデッカイものって、“夢”の事だよねぇ？

だから“夢”は大きい方がいいんだね！

っていう事は、社員やメンバー全員がワクワクするようなデッカイ“夢”が『経営理念』ならいいんだね！

↓の評価ボタンを押してランキングをチェック！

タグ：: #経営理念; #夢; #ドリプラ; #自己革新; #成功

2009 4月 22 22:23:10

「企業のライフサイクルは予め決まっていた！」の巻き～其の弐～

カテゴリ:: 経営計画; 経営理論

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

昨晩の雨もあがって、朝からすっかり初夏の陽気。

春はいずこ？

さてさて、そんな今夜も昨晩に続きまして、企業の中にあった《予めライフサイクルを決めてしまう要因》についてお伝えします。

この《予めライフサイクルを決定してしまう要因》に氣づくと、イノベーションの大切さは勿論の事、『お金基準の価値観』では説明する事が出来ない経営上の問題点を理解し、解決へと導く事が出来るようになります。

ズハリ！その要因とは何か？

本当に秋葉は、そんな要因を発見する事が出来たのか？？

「その答えはＣＭの後。。。」

って、大変失礼致しました。

軽いジョークでアイスブレイクして頂けたと思いますので、早速参りましょう。

《予めライフサイクルを決定してしまう要因》とは、ズハリ“目的”です。

“目的”＝何のため？

“目標”＝いつまで？どれだけ？

“目標”は壮大な夢である“目的”にどれだけ近づいたかを確認する道標であり、“目的”に間違いなく近づくための目印でもあります。

しかし、壮大な夢である“目的”も、いずれは成し遂げる時が来ます。

それが“成功”です。

“目標”を達成して、また次の“目標”を達成して、最後に“目的”を成し遂げた時に“成功”は訪れます。

その“目的”を成し遂げた時が、まさにライフサイクルの終焉なのです。

そうなると“目的”は、秋葉が言っているように《お客様に喜んで頂く》ようなものではなく「『お金』にしておいた方が永遠に終わらないからいいんじゃないの？」っという意見が出て来るでしょう。

ところが、ちょいと考えてみてください。

『お金』は誰からいただけるものですか？

そうですね。

『お金』はお客様からいただけるものですから、『金儲け』が“目的”となると、「儲かるか？儲からないか？」については「お客様が買ってくれるか？買ってくれないか？」に委ねられ、企業内には決定要因が無くなってしまいます。

「景気がこんなんじゃあ、どうしようもないよ！」っと、売れない理由と責任を外部環境に求めてしまうのは“目的”が『お金』になっている証拠です。

法人も個人と同じように、自らの行いに対する理由と責任を自分自身ではなく他人に求めるのは、共依存の症状といえるでしょう。

“目的”が「どんなお客様に対して」「自分(達)らしい商品やサービスを提供する事により」「そのお客様にどんな風になって(喜んで)いただきたいか？」という明確なものであれば、「もっと喜んで頂くにはどうすれば良いだろう？」っというイノベーションの種が自然と生まれ、芽吹くようになります。

つまり、マーケティングも商品開発も必然的に実行するようになるという事です。

各商品やサービス毎の“目的”が明確であれば、アレやコレやと新規事業や新商品に目移りをせずに済みます。

お客様に喜んでいただいた『ありがとうの対価』である『お金』を無駄にする事は“目的”に反しますので、必然的に無駄なコストが発生しないように努力するようになります。

発生頻度の最も多い、ヒューマンエラーによる損失も、必然的に発生しないように努力するようになります。

もしこれが「凄く強力な労働組合と労働者保護の法律と契約に守られた労働者」で、『お金』のために働いているとしたら、どうなるでしょう？

お客様から喜ばれていようが、いまいが、会社が儲かっていようが、いまいが、会社が潰れそうな事態に陥ろうが、いまいが、自分自身の権利だけは主張するでしょう。

これでは、社員同士の利害関係も不一致、社員と会社間の利害関係も不一致、会社とお客様の利害関係も不一致になりますから、必然的にライフサイクルを短くする要因が社内外に発生してしまいます。

「お客様に喜んでいただきたい」という事が明確になっていれば、一つの商品のライフサイクルが終焉を迎えても（“目的”を成し遂げても）、一つのサービスのライフサイクルが終焉を迎えても（“目的”を成し遂げても）、「他にももっとお客様に喜んでいただけるモノは無いか？」常に考えるようになりますし、同じ商品やサービスでも当初の“目的”は成し遂げたとしても、また新たなる“目的”を見出だすといった具合に、イノベーションの種が次々と自然に生まれ、次々と芽吹くようになります。

ですから、企業における“最大目的”である『本来の価値観』による『経営理念』が大切であり、『経営理念』が《予めライフサイクルを決定してしまう要因》となるのです。

勿論、『経営理念』が《壁掛けのお飾り》となっている会社はたくさんあります。

たくさんあるというよりも『お金基準の価値観』がベースになっている会社が、圧倒的に多いのが事実でしょう。

企業における“最大目的”が２０世紀に教えられた経済学のように『利潤の最大化』であれば、その企業に勤める従業員が仕事をする“目的”も『自らの所得の最大化』となります。

従業員同士は決まった利益（場合によっては売上）の中で自らの所得を最大化すべく奪い合いとなるでしょう。

しかし、その利益（場合によっては売上）は「お客様が買ってくれるか？買ってくれないか？」に委ねられてしまいますので、結果として一般的に言われる「企業３０年説」や「近年では商品のライフサイクルが非常に短くなってきている」という事が、正しい分析結果になっているのです。

そして絶句、あっ失礼。

そこで一句。

winwinwinwinwinwinwinwinwinwinwinwinwinwin

夢あれば

イノベーションの

花が咲く

目的一致の

経営理念

winwinwinwinwinwinwinwinwinwinwinwinwinwin

お後がよろしいようで

タグ：: #行動心理学; #経営理論; #経営計画; #経営理念; #決めつけ

2009 4月 21 23:12:32

「企業のライフサイクルは予め決まっていた！」の巻き～其の壱～

カテゴリ:: 経営理論; 経営計画

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager の秋葉です。

「雨の西麻布」あっいや、雨の渋谷を後にして、半蔵門線からお送りする今夜は、企業のライフサイクルと商品のライフサイクルを「予め決めてしまう要因」についてお伝えします。

一般的な常識として「企業３０年説」などと言われるように、企業のライフサイクルは「何となく決まっているような感じ」です。

プロダクトライフサイクル（商品のライフサイクル）も、一般的には「近年ではライフサイクルが非常に短くなってきている」ってな感じで「ザックリと」説明される事が多いようです。

しかしながら、老舗の鰻屋さんの秘伝のタレは、百年以上、つぎ足しつぎ足しで味を守っていたり、旅館紀の国屋甚八さんのように創業から三百年以上の歴史を誇る会社があるのも事実です。

要するに一般的に言われる企業のライフサイクルやプロダクトライフサイクルは、「市場環境（外部環境）」を要因として、“平均的に”捉えたものです。

私が今夜お伝えしたいのは、外部要因ではなく、内部要因、つまり企業の中において予めライフサイクルを決めてしまう要因があったという事です。

（いつも私のblogをお読み頂いている方々は、お氣づきかも知れませんね。）

この《予めライフサイクルを決定してしまう要因》に氣づくと、イノベーションの大切さは勿論の事、『お金基準の価値観』では説明する事が出来ない経営上の問題点を理解し、解決へと導く事が出来るようになります。

「企業のライフサイクルは予め決まっていた！」の巻き～其の壱～

そろそろ下車駅に着きますので、続きはまた明日お送りいたします。

お楽しみに～。

タグ：: #経営理論; #経営計画; #経営理念; #お金

2009 3月 14 21:19:38

ＲＰＤＣＩサイクル～理由と目的・其の伍～

カテゴリ:: 経営理論; リスクマネジメント

こんばんは、経営理念コンサルタントでリスクマネジメント協会 Certified Risk
Manager のアキバです。

今日はリスクマネジメント協会・春の年次大会でした。

リスクマネジメント業界は、新しい言葉とか考え方は生まれるのですが、根本的なところについては、相変わらず進歩が無いので（世界的に。。。。）ちょっとがっかりです。

さてさて、～理由と目的～第伍夜目の今夜は、ビジネスにおける《目的・戦略・目標・戦術》のセットとＲＰＤＣＩサイクルについて考えてみましょう。

人間は『本人の意思決定』によってのみ〔やる？やらない？〕＝“戦略”を決定します。

その『意思決定』を促すものが“目的”であり、過去の“戦略”に対する“理由”＝何でそうしたのか？は

目的×外部要因（環境）＝理由

によって決まります。

“目的”がなければ“理由”は発生しませんし、外部要因（環境）が全くなければ、自己の存在も無くなります。

ビジネスにおいて最も大きいチャンク（塊・階層）の“目的”が、『経営理念』です。

『経営理念』＝“目的”が『お金』であれば、“戦術”としては何をやっても金儲けさえ出来れば矛盾は発生しません。

『経営理念』＝“目的”が『社員満足』であっても、ひとり一人の社員における仕事に対する“目的”が『お金』であれば、“戦術”としては何をやっても金儲けさえ出来れば矛盾は発生しません。

よって、客をだまくらかす偽装という“戦術”を採用したとしても、目先の“目的”の上では矛盾しなくなってしまうのです。

ビジネスの最大目的である『経営理念』が、お客様の“喜び”や“ありがたみ”に通じるもので、かつ社員ひとり一人の仕事に対する目的もお客様の“喜び”や“ありがたみ”に通じるものであれば、お客様がその会社から商品やサービスを購入する“目的”とも一致し、【“目的”の完全一致による統合】の状態を形成します。

（詳しくは、総括・【“目的”の完全一致による統合】～指示通り出来ない理由と指示がなくてもやる理由・其の六～をご覧ください）

ビジネスにおける《目的・戦略・目標・戦術》のセットは、大きなチャンクでは次のように分類する事が出来ます。

“目的”＝『経営理念』

“目標”＝経営計画（事業計画）

“戦略”と“戦術”＝行動計画

ここでよくあるパターンが、事業目的も事業目標も『お金』でしかない『お金基準の価値観』による経営です。

“目的”が『お金』であれば、ビジネスモデルや戦術や戦略に対する制約は「儲かる事」以外に何も無くなるため、形式的には経営計画を策定するものの、あまり意味のない机上の数値計画程度のものとなってしまいます。

２０世紀の過度な資本主義によって『本来の価値観』を見失ってしまった人々は、『経営理念』会社の隅に飾っておくもので、利潤の最大化こそが事業を営む上での最大の目的だと信じきっていらっしゃるでしょう。

そんな方々がマネジメントクラスにどっかりと座っていらっしゃると、業績が悪くなればなるほど虚偽・偽装発生リスクが高まってしまいます。

それでも企業経営の最大目的は利潤の最大化であるとお思いの方々。

その『お金』は誰から貰え（もらえ）ますか？

その『お金』をくれる人は、当たり前のように計画通りに『お金』をくれますか？

それでは、その『お金』をくれる人があなただったら、どんな時に喜んで『お金』を払いますか？

どんな事があれば『お金』を払い続けてもいいと思いますか？

高度情報化社会が到来した２１世紀の現在は、売る側の都合だけで策定した計画＝“目標”と“戦術”“戦略”だけで、あとは根性論で売上が上がるような世の中ではなくなっています。

『お金』を払っていただけるお客様が、商品やサービスに対して期待した以上の『本来の価値』（商品やサービスの『存在価値』＋『付加価値』）を感じるからこそ、『ありがたい』っと大切な『お金』をお支払いいただけるのです。

そして、お客様が期待した以上の『付加価値』を購入した後に感じた時、だいぶ期待した以上であれば『感動』してリピーターになってくれて、もっともっと期待した以上であれば『感激』して商品やサービスの口コミにつながり、想定外にビックリするほど期待した以上であれば『感謝』して、その会社のファンとなり、ブログや口コミなど様々な方法で社外営業をしてくださるようにまでなるのです。
（詳しくは平野秀典様の『感動の億万長者　30のルール』をご覧ください。ちなみに、平野秀典様は戦争用語である“戦略”“戦術”という言葉は使いません。）

感動の億万長者 30のルール
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お客様に《満足→感動→感激→感謝》していただける状態にあるのか否かについて、どのような“戦術”を組み合わせた“戦略”であればお客様に《満足→感動→感激→感謝》していただけるのか否かについて、しっかりと現状分析をする必要があるのです。

よって、一般的によく使われている

Plan・計画

Do・実行

Check・検証

Action・問題解決活動

のＰＣＤＡサイクルよりも、

Research・現状分析、調査（含むマーケティング）

Plan・計画

Do・実行

Check・検証

Improvement・改善

のＲＰＤＣＩサイクルを、ぜひ経営に取り入れていただきたいと思います。

その会社、その組織、そのチームだからこそ提供する事が出来る商品やサービスの『存在価値』＋『付加価値』を追求し、どんなお客様に、どのように喜んでいただきたいたいのかを、お客様にも社員やメンバーにも取引業者さんにもしっかりと伝わる言葉でまとめたものを、最大目的である『経営理念』に据えましょう。

すると『経営理念』に『共感・共鳴』した社員やメンバーが次第に増えて、やがて『経営理念』に『共感・共鳴』した社員やメンバーばかりになるでしょう。

それでようやく、【“目的”の完全一致による統合】を経営に活かす事が出来るようになります。

【“目的”の完全一致による統合】を経営に活かす事が出来るようになれば、社員やメンバーひとり一人の意思決定の基軸と、経営上の意思決定の基軸が、『経営理念』として統合されるため、ひとり一人が自立して、お互いに支援しあう組織が生まれるのです。

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Research・現状分析、調査（含むマーケティング）

《目的・戦略・目標・戦術》のセットによるPlan・計画

Do・実行

Check・検証

Improvement・改善

【“目的”の完全一致による統合】

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そのビジネスに携わる全ての人々が、共に目標を達成し、『お金基準の価値観』ではなく『本来の価値観』による真の豊かさを手に入れるために、是非、アキバの経営理論をお試しくださいませ。

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